Jump to Content

المساعدة بشأن سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي

ما الهدف من هذه السياسة وأين تنطبق؟

تعكس هذه السياسة متطلّبات معيّنة واردة في اثنين من قوانين الخصوصية في أوروبا: "اللائحة العامة لحماية البيانات" (GDPR) و"التوجيه الأوروبي بشأن الخصوصية الإلكترونية"، بالإضافة إلى أي قوانين مماثلة في المملكة المتحدة. تسري هذه السياسة على المستخدمين النهائيين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا. تضم المنطقة الاقتصادية الأوروبية الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي وأيسلندا وليختنشتاين والنرويج.

صدرت النسخة الأصلية من هذه السياسة في عام 2015 وتم تعديلها في 25 مايو 2018 عندما دخلت "اللائحة العامة لحماية البيانات" حيّز التنفيذ. تم تعديل السياسة آخر مرة في 31 يوليو 2024 لتسري على المستخدمين في سويسرا.

هل عليّ الالتزام بهذه السياسة مع جميع المستخدمين إذا كنت ناشرًا أو مُعلِنًا مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا؟

لا تسري "سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي" المعمول بها في Google إلا على المستخدمين النهائيين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا.

كيف تضمن Google الامتثال لهذه السياسة؟

النهج الذي نتّبعه للامتثال للسياسة هو إجراء عمليات تدقيق دورية للمواقع الإلكترونية والتطبيقات التي تستخدِم خدماتنا الإعلانية، وهذه الإجراءات يتم تنفيذها منذ اعتماد "السياسة" في 2015. يزور مراجعونا موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا بالطريقة التي يزوره المستخدمون بها، وننظر في المعلومات المقدّمة والموافقات التي تم الحصول عليها.

إنّ أهم أولوياتنا دائمًا هي التعاون مع شركائنا لضمان الامتثال التام للسياسات السارية. وفي حال تبيّن لنا أنّ أحد الشركاء لا يتّبع سياستنا، سنتواصل مع الشريك أولاً لتنبيهه إلى المشكلة، ثمّ نتعاون معه لضمان الامتثال التام لسياستنا.

وكما هو الحال منذ عام 2015، نمنح مالكي المواقع الإلكترونية أو التطبيقات مهلة زمنية معقولة لإجراء أي تغييرات ضرورية. إذا لم يتعاون معنا مالك الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو لم يبذل جهدًا بحسن نية للامتثال لسياستنا خلال فترة زمنية معقولة، قد يتم اتّخاذ إجراءات بشأن الحسابات المعنيّة، وقد يشمل ذلك تعليق الوظائف المتعلقة بالجمهور بما فيها تخصيص الإعلانات (مثلاً تجديد النشاط التسويقي) وإمكانيات قياس الإحالات الناجحة للمعلِنين. وللناشرين فقط، ستكون "الإعلانات المحدودة" و"الإعلانات المحدودة الآلية" مؤهلة للعرض (إذا تم تفعيل "الإعلانات المحدودة الآلية").

بالإضافة إلى إجراء عمليات تدقيق للمواقع الإلكترونية والتطبيقات، نطلب من الناشرين استخدام منصة إدارة موافقة (CMP) معتمَدة عند عرض الإعلانات للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا من أجل الامتثال لهذه السياسة. ستواصل Google إجراء عمليات التدقيق على المواقع الإلكترونية والتطبيقات التابعة لشركاء النشر حيث يتم استخدام "منصة إدارة موافقة معتمدة".

بالنسبة إلى المعلِنين الذين يتلقّون الزيارات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية، إذا كان أحد المستخدِمين من المنطقة الاقتصادية الأوروبية يستخدِم موقعك الإلكتروني أو تطبيقك وكنت تقيس سلوك المستخدِم بواسطة علامات تتبُّع من Google أو حِزم تطوير البرامج (SDK) و/أو تستفيد من وظائف شرائح الجمهور أو وظائف تخصيص الإعلانات، عليك إرسال الخيارات التي تتطلّب موافقة المستخدِم النهائي إلى Google (مثلاً من خلال "وضع الموافقة" أو "إطار الشفافية والموافقة"). إذا حمّلت علامة تتبُّع من Google ولم تطبِّق آخر إصدار من "وضع الموافقة"، ننصحك بالعمل مع إحدى منصات إدارة الموافقة في برنامج شركاء منصات إدارة الموافقة من Google. يُرجى العِلم أنّ هذه القائمة لا تشمل جميع منصات إدارة الموافقة المتاحة ولا تفرض Google على المعلِنين استخدام منصة إدارة موافقة من برنامج الشركاء.

ما هي الإفصاحات التي أحتاج إلى تقديمها للمستخدمين النهائيين؟

تتطلّب سياستنا تحديد هوية كل جهة تتلقّى البيانات الشخصية للمستخدمين النهائيين نتيجة استخدام أحد منتجات Google. وتتطلّب أيضًا توفير معلومات واضحة يسهل الوصول إليها حول استخدام البيانات الشخصية للمستخدمين النهائيين. لقد نشرنا معلومات حول استخدامات Google للمعلومات. ومن أجل الامتثال لالتزامات الإفصاح في ما يتعلّق باستخدام Google للبيانات، يجب على الناشرين والمعلِنين توفير رابط لتلك الصفحة. إضافةً إلى ذلك، نطلب من مزوّدي تقنيات الإعلان الآخرين الذين يدمجون منتجات Google توفير معلومات حول استخداماتهم للبيانات الشخصية.

يجب أن يشجع مطوّرو التطبيقات المستخدمين على تنزيل أحدث إصدار من تطبيقاتهم للحصول على أحدث بيانات إفصاح للمستخدمين.

ما هي "الإعلانات المحدودة"؟

إذا كنت ناشرًا وتحقِّق الربح من مرّات الظهور من خلال "الإعلانات المحدودة" فقط، توقِف Google الميزات التي تتطلب استخدام معرّف محلي مثل ميزة "تحديد عدد مرات الظهور" بالإضافة إلى إيقاف جمع البيانات الشخصية ومشاركتها واستخدامها لتخصيص الإعلانات. فقط عندما تكون "الإعلانات المحدودة الآلية" مفعَّلة، سيتم استخدام مساحة التخزين على الجهاز وملفات تعريف الارتباط لرصد الزيارات غير الصالحة فقط من أجل المساعدة في الحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام. تجدر الإشارة إلى أنّ تقنيات عرض الإعلانات (علامات JavaScript و/أو رمز SDK) ستظل مخزَّنة مؤقتًا أو مثبَّتة كجزء من عملية التشغيل العادية لمتصفّحات المستخدمين وأنظمة تشغيل أجهزتهم الجوّالة. وعليك تقييم الالتزامات الخاصة بالامتثال بنفسك، بما في ذلك الإشعار والموافقة المطلوبَين بموجب القانون المحلي في نطاق السلطة التي تتبعها. يمكنك الاطّلاع على مراكز مساعدة إدارة إعلانات Google وAdMob وAdSense للحصول على مزيد من التفاصيل عن هذه الميزة.

ما هي منتجات Google الأخرى التي تتطلّب تطبيق هذه السياسة؟

بالإضافة إلى منتجات Google المتعلقة بالإعلانات والقياس، تتم الإشارة إلى هذه السياسة في منتجات Google الأخرى، مثلاً "بنود خدمة منصة خرائط Google" و"بنود خدمات YouTube API" و"بنود خدمة reCAPTCHA" وفي Blogger.

ما هي أنواع الإعلانات التي تُعتبر "مخصّصة" لأغراض هذه السياسة؟

توفِّر الإعلانات المخصّصة تجربة محسَّنة للمستخدمين (أي تُحسِّن مدى صلة الإعلانات) والمعلِنين أو الناشرين على حد سواء. تعتبر Google الإعلانات مخصّصة إذا كانت تستند إلى بيانات سابقة أو مُجمّعة في وقت سابق لتحديد إعلان أو التأثير في اختياره، وتشمل هذه البيانات طلبات البحث السابقة لأحد المستخدمِين أو أنشطته أو زياراته إلى المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو معلوماته الديمغرافية أو موقعه الجغرافي. على وجه التحديد، تشمل هذه البيانات مثلاً: استهداف الفئة الديموغرافية واستهداف فئات الاهتمام وتجديد النشاط التسويقي واستهداف قوائم "مطابقة العملاء" واستهداف قوائم الجمهور التي تم تحميلها على "منصة Google للتسويق". يمكنك الاطّلاع على مزيد من المعلومات هنا.

ماذا لو كنتُ مُعلِنًا وأستخدم منتجات Google على موقعي الإلكتروني/تطبيقي؟

إذا كنت تستخدم علامات للمنتجات الإعلانية، مثل "إعلانات Google" أو "منصة Google للتسويق" على صفحاتك أو تطبيقك، عليك الحصول على موافقة من المستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا التزامًا بمتطلبات "سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي" المتّبعة في Google. تتطلب سياستنا الحصول على الموافقة لاستخدام ملفات تعريف الارتباط أو معرّفات الأجهزة الجوّالة أو غيرها من وسائل التخزين على الجهاز حسب ما يقتضيه القانون، وكذلك الحصول على الموافقة لاستخدام البيانات الشخصية في الإعلانات المخصّصة، مثلاً إذا كان لديك علامات تجديد النشاط التسويقي على صفحاتك أو تطبيقك.

ما هي الجهات الأخرى التي تجمع البيانات الشخصية للمستخدمين النهائيين وكيف يمكنني تحديد هذه الجهات الخارجية؟

إنّ العديد من المُعلِنين والناشرين الذين يستخدمون أنظمة الإعلان من Google يستعينون بخدمات تابعة لجهات خارجية لعرض الإعلانات وقياس فاعلية حملاتهم الإعلانية على المواقع الإلكترونية والتطبيقات. تتطلّب السياسة أن تحدِّد بوضوح كل جهة، بما في ذلك Google، قد تجمع بيانات المستخدمين الشخصية و/أو تتلقّاها و/أو تستخدمها كنتيجة لاستخدامك منتجات Google.

موقعي الإلكتروني/تطبيقي ليس في أوروبا، هل تسري هذه السياسة عليّ؟

نعم، تنطبق هذه السياسة إذا كنت تستخدم منتجات Google التي تطبّق السياسة. لا تسري "السياسة" إلا على المستخدمين النهائيين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا.

ماذا عن استخدام برامج تتبّع النقرات؟

إذا اختار المُعلِنون استخدام تقنيات تابعة لجهات خارجية لتتبُّع النقرات (مثلاً عندما يؤدّي النقر على الإعلان إلى توجيه المستخدِم أولاً إلى مورّد خارجي يتولى عملية القياس قبل الانتقال إلى الصفحة المقصودة للمُعلِن)، عليهم إجراء ذلك وفقًا لأحكام القانون الساري. إن عناصر التحكُّم في المورّدين التي توفرها Google للناشرين ليست مصمّمة على نحو يتيح تقنيات تتبّع النقرات.

ما هي السجلات التي عليّ الاحتفاظ بها؟

تتطلّب سياستنا أن يحتفظ العملاء بسجلات الموافقة. يجب أن تتضمّن هذه السجلات على الأقل النص والخيارات المقدّمة للمستخدمين كجزء من آلية طلب الموافقة ويجب أن تتضمّن أيضًا تاريخ ووقت الحصول على الموافقة الفعلية من المستخدم.

لماذا تم اعتبار منصة إدارة الموافقة للناشر غير متوافقة، علمًا بأنني أستخدم منصة إدارة موافقة معتمَدة من Google ومعتمَدة أيضًا من مكتب IAB؟

لا يضمن استخدام منصة إدارة موافقة معتمَدة من Google الامتثال لـ "سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي" المتّبعة في Google، إذ يعتمد هذا الامتثال على استخدام منصة إدارة الموافقة وتقديم رسائل معيّنة لطلب الموافقة من المستخدمين (للحصول على مزيد من الإرشادات، يُرجى الرجوع أعلاه إلى قسم "قائمة التحقّق المخصّصة لمساعدة الشركاء في تفادي الأخطاء الشائعة عند تطبيق آلية الحصول على موافقة المستخدم").

لماذا تم اعتبار موقعي الإلكتروني أو تطبيقي غير متوافق، علمًا بأنني أستخدم منصة إدارة موافقة من شركاء Google؟

بالنسبة إلى الشركاء الإعلانيين، تمّ إنشاء برنامج شركاء منصات إدارة الموافقة لمساعدة المعلِنين في إنشاء إعلانات بانر الموافقة وضبطها على الويب أو التطبيق ويمكنه المساعدة في دمج "وضع الموافقة". لا يضمن استخدام أي من منصات إدارة الموافقة هذه الامتثال لـ "سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي" المتّبعة في Google، إذ يعتمد هذا الامتثال على استخدام منصة إدارة الموافقة وتقديم رسائل معيّنة لطلب الموافقة من المستخدمين. وللحصول على مزيد من الإرشادات، يُرجى الرجوع أعلاه إلى قسم "قائمة التحقّق المخصّصة لمساعدة الشركاء في تفادي الأخطاء الشائعة عند تطبيق آلية الحصول على موافقة المستخدم"، والتواصل مع منصة إدارة الموافقة التي تستخدمها.

هل عليّ الالتزام بهذه السياسة إذا كنت أستخدم منتجات تستخدِم واجهات برمجة تطبيقات من "مبادرة حماية الخصوصية"؟

نعم. عند استخدام واجهات برمجة تطبيقات من "مبادرة حماية الخصوصية" (بما في ذلك Topics وProtected Audience وAttribution Reporting)، ستصل إلى مساحة التخزين على الجهاز. ونظرًا لأن قوانين الخصوصيّة الإلكترونية لا تفرِّق بين البيانات الشخصيّة وغير الشخصيّة، فستحتاج إلى الحصول على موافقة بغض النظر عن تقييمك لطبيعة البيانات. تتطلّب "سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي" أن تحصل على موافقة صالحة من المستخدم على هذه الإجراءات بالطريقة نفسها التي تحصل بها على الموافقة حاليًا لتخصيص الإعلانات ولاستخدام مساحة تخزين غير أساسية على الجهاز إلى الحدّ الذي يقتضيه القانون. مزيد من المعلومات حول "مبادرة حماية الخصوصية"

هل تستخدم Google عناوين IP لقياس أداء الإعلانات وتخصيصها في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا؟

نعم. اعتبارًا من أغسطس 2026، ستبدأ Google في إطلاق حلول قياس أداء الإعلانات المستندة إلى عناوين IP وتخصيصها في هذه المناطق. ولتقديم هذه الحلول، ستستخدم Google عناوين IP التي تتلقّاها عبر علامات العملاء أو حِزم SDK أو طلبات HTTP أو عمليات التحميل أو وسائل مماثلة لأغراض القياس والتخصيص. ستعدّل Google أيضًا تسجيلها في "قائمة المورّدين العالميين" في "إطار الشفافية والموافقة" للتسجيل في الميزة 3، وذلك من أجل "تحديد الأجهزة استنادًا إلى المعلومات التي يتم إرسالها تلقائيًا". يمكنك الاطّلاع على هذه الصفحة من "سياسة خصوصية Google" للحصول على معلومات إضافية حول كيفية استخدام Google لعناوين IP.

ما هي التزامات الشفافية التي تنطبق على هذا التغيير؟

للتذكير، عليك عرض رابط بارز في الإفصاحات لتوضيح طريقة Google في معالجة بيانات المستخدمين النهائيين. يُرجى الاطّلاع على هذه الصفحة من "سياسة خصوصية Google" للحصول على معلومات إضافية حول كيفية استخدام Google لعناوين IP. وننصحك بالعمل مع فريقك القانوني لفهم التزاماتك بموجب قوانين ولوائح حماية البيانات السارية.

التعديلات التي تم إجراؤها على هذه السياسة

في 25 مايو 2018، تم تعديل "سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي" الأصلية المتّبعة في Google. تم إجراء تغييرات طفيفة في 31 أكتوبر 2019 لتعكس تطوّر العلاقة بين المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي.

في يوليو 2024، عدَّلنا "سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي" ووُسّعنا نطاقها لتشمل سويسرا.

لا نتوقع حاليًا إجراء أي تغييرات أخرى على السياسة، ولكن كما أشرنا أعلاه، سنستمر في تقييم القانون والممارسات المتّبعة في المجال وتعديل مقترحاتنا ومتطلباتنا وفقًا لذلك.