La política refleja los requisitos de dos leyes europeas de privacidad: el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Directiva de Privacidad Electrónica, así como de cualquier ley equivalente del Reino Unido. Esta política se aplica a usuarios finales que se encuentran en el EEE, el Reino Unido y Suiza. El EEE incluye a los Estados miembros de la UE, Islandia, Liechtenstein y Noruega.

En 2015, se introdujo la versión original de esta política, que luego se actualizó el 25 de mayo de 2018, cuando entró en vigencia el Reglamento General de Protección de Datos. La política se actualizó por última vez el 31 de julio de 2024 para aplicarla a los usuarios de Suiza.

La Política de Consentimiento de Usuarios de la UE de Google se aplica solo a los usuarios finales que se encuentran en el EEE, el Reino Unido o Suiza.

Nuestra estrategia con respecto al cumplimiento es llevar a cabo auditorías periódicas de sitios web y aplicaciones que utilizan nuestros servicios de publicidad, como lo hemos hecho desde que se introdujo la Política en 2015. Nuestros revisores visitan un sitio web o una aplicación de la misma manera en que lo haría un usuario y observan la información que se brinda y los consentimientos que se obtienen.

Nuestra prioridad más alta siempre será trabajar con nuestros socios para garantizar el cumplimiento. Si descubrimos que un socio no cumple con nuestra política, el primer paso será comunicarnos para informarle sobre el problema, y luego intentaremos trabajar en conjunto para lograr el cumplimiento.

Como ha sido el caso desde 2015, les damos a los sitios web y las aplicaciones un plazo razonable para realizar cualquier cambio necesario; pero si el socio falla en comprometerse con nosotros o no demuestra un esfuerzo de buena fe para lograr el cumplimiento dentro de un plazo razonable, es posible que se tomen medidas en las cuentas correspondientes, que pueden llegar a la suspensión de las funciones de público, incluidas la personalización de anuncios (p. ej., el remarketing) y las capacidades de medición de conversiones para los anunciantes. En el caso de los publicadores, solo los Anuncios Limitados/Anuncios Limitados Programáticos podrán publicarse (si los últimos están habilitados).

Además de realizar auditorías de sitios web y aplicaciones, exigimos a los publicadores que adopten una CMP Certificada cuando publiquen anuncios para los usuarios del EEE, el Reino Unido y Suiza para cumplir con esta política. Google seguirá auditando las aplicaciones y los sitios de sus socios publicadores en los que se haya adoptado una CMP certificada.

En el caso de los anunciantes con tráfico del EEE, si un usuario del EEE utiliza su sitio web o aplicación, y mide el comportamiento del usuario con etiquetas o SDKs de Google, y/o aprovecha la función de público/la función de personalización de anuncios, debe pasar a Google las selecciones de consentimiento del usuario final (p. ej., a través del modo de consentimiento o el TCF). Si carga la etiqueta de Google y no implementó la versión más reciente del modo de consentimiento, le recomendamos que trabaje con una CMP del CMP Partner Program de Google. Esta no es una lista exhaustiva de todas las CMPs disponibles, y Google no exige a los anunciantes que usen una CMP del Partner Program.

Nuestra política requiere que se identifique a todas las partes que reciben datos personales de los usuarios finales como consecuencia del uso de un producto de Google. También requiere que se proporcione información en posición destacada y de fácil acceso sobre el uso que se les da a los datos personales de los usuarios finales. Publicamos información sobre los usos que le da Google a la información. Con el objetivo de cumplir con las obligaciones de divulgación respecto al uso que les da Google a los datos, los publicadores y los anunciantes deben crear un vínculo a esa página. También les solicitamos a otros proveedores de tecnología publicitaria que se integra con los productos de Google que publiquen información sobre los usos que les dan a los datos personales.

Los desarrolladores de apps deben animar a los usuarios a descargar la versión más reciente de su aplicación para obtener las divulgaciones para usuarios actualizadas.

Estos son solo algunos ejemplos; la lista no pretende ser exhaustiva. Asegúrese siempre de que la implementación cumpla con todos los requisitos de las políticas de Google.

1. Banner o Mecanismo de Consentimiento Implementado: ¿Implementó un banner o mecanismo de consentimiento? En el caso de los socios publicadores, ¿Google certificó el banner o mecanismo de consentimiento? ¿Verificó que su banner o mecanismo de consentimiento se muestre cuando acceden a su sitio web o aplicación usuarios de todos los países del EEE, así como del Reino Unido y Suiza?
   
2. Divulgación del Uso de Datos Personales: ¿Les explicó a los usuarios cómo se utilizarán los datos personales en su sitio web/aplicación? Por ejemplo, ¿saben que se usarán sus datos personales para la personalización de anuncios (mencionando específicamente a la “personalización de anuncios” en la primera capa de su mecanismo de consentimiento/banner) y que pueden emplearse cookies/identificadores de anuncios para dispositivos móviles para la publicidad personalizada y no personalizada?
   
3. Acción Afirmativa del Usuario: ¿Se les dio a los usuarios la opción de realizar una acción afirmativa para indicar su consentimiento, p. ej., haciendo clic en un botón “Aceptar” o “Acepto”?
   
4. Divulgación del Uso Compartido de Datos: ¿Divulgó qué terceros (incluido Google) también tendrán acceso a los datos de los usuarios que recopile en su sitio web/aplicación?
   
5. Vínculo al Sitio de Responsabilidad de Datos Comerciales de Google: ¿Informó a los usuarios cómo Google usará sus datos personales cuando otorguen consentimiento en su sitio/aplicación incluyendo un vínculo al Sitio de Responsabilidad de Datos Comerciales de Google? Debe incluir un vínculo al Sitio de Responsabilidad de Datos Comerciales directamente en su aviso de consentimiento, o bien a través de un vínculo a la página de su política de privacidad (siempre que el vínculo sea visible en la primera capa de esa página) o en “Más información” o un vínculo similar en el aviso de consentimiento. ¿Informó a los usuarios sobre la manera en la que otros terceros usarán sus datos personales?
   
6. Configuración Correcta del Indicador de Consentimiento: Si es anunciante con usuarios del EEE, ¿está enviando a Google indicadores de consentimiento validados que reflejen las preferencias de los usuarios finales? ¿Implementó correctamente la versión más reciente del modo de consentimiento o TCF?
   
7. Consentimiento para Establecer Cookies: ¿Se aseguró de que no se configuren cookies sin consentimiento cuando este sea necesario? Tenga en cuenta que los anuncios no personalizados que publicamos en sitios web también requieren cookies para funcionar.
   
8. Plataforma de Administración de Consentimiento Configurada Correctamente: Si es publicador, ¿adoptó una CMP Certificada por Google de conformidad con los requisitos del TCF? Si usa Consentimiento Adicional, ¿lo implementó correctamente?

Puede encontrar más información para corregir problemas con la auditoría de su Política de Consentimiento de los Usuarios de la UE para anunciantes aquí y para publicadores aquí.  

Si es publicador, cuando monetiza las impresiones solo con Anuncios Limitados, además de inhabilitar la recopilación, el uso compartido y el uso de datos personales para la personalización de anuncios, Google inhabilita funciones que requieren el uso de un identificador local, como la limitación de frecuencia. Solo cuando los Anuncios Limitados Programáticos estén activados se usarán cookies únicamente de detección de tráfico no válido y almacenamiento local para evitar fraudes y abusos. Tenga en cuenta que las tecnologías de publicación de anuncios (nuestras etiquetas de JavaScript y/o nuestro código SDK) se seguirán almacenando en caché o instalando para que los navegadores y los sistemas operativos para dispositivos móviles de los usuarios funcionen correctamente. Debe evaluar usted mismo si cumple con sus obligaciones, incluidos la notificación y el consentimiento requeridos, conforme a la legislación local en su jurisdicción. Para obtener más información sobre esta función, consulte los Centros de Ayuda de Ad Manager, AdMob y AdSense.

La política requiere que se les informe a los usuarios finales cómo revocar el consentimiento. Para el usuario, revocar el consentimiento tiene que ser tan sencillo como lo fue otorgarlo inicialmente. Como mínimo, los usuarios finales deben tener suficiente información para llegar fácilmente a los controles de anuncios de su sitio web o aplicación, y así enmendar sus preferencias de consentimiento.

Además de en los productos de medición y publicidad, esta política se aplica en otros productos de Google como en las Condiciones del Servicio de Google Maps Platform, las Condiciones de los Servicios de APIs de YouTube, las Condiciones del Servicio de reCAPTCHA y en Blogger.

La publicidad personalizada brinda una experiencia mejorada a los usuarios (es decir, mejora la relevancia de la publicidad), así como a los anunciantes/publicadores. Google considera que los anuncios son personalizados cuando se basan en datos históricos o recopilados previamente con el fin de determinar o influenciar la selección de anuncios. Estos datos incluyen las búsquedas anteriores del usuario, así como su actividad, sus visitas previas a sitios o apps, sus datos demográficos o su ubicación. En específico, se incluye, por ejemplo, el remarketing, la segmentación demográfica, por categoría de intereses, por listas de Segmentación por Clientes y listas de público objetivo subidas a Google Marketing Platform. Puede encontrar más información aquí.

Si identificamos algún incumplimiento de esta política, nos enfocaremos en ayudar a nuestros socios a resolverlo. Nuestro equipo de auditoría le proporcionará los detalles del incumplimiento, así como información sobre los pasos que debe seguir para que su sitio web o aplicación cumpla con la política.

Para garantizar que se configure un banner correctamente con el objetivo de respetar las elecciones de los usuarios, les sugerimos a los anunciantes que trabajen con su CMP externa, o bien que revisen los documentos sobre administración de la configuración de consentimiento correspondientes, y se aseguren de que el enfoque elegido esté integrado de forma correcta con el Modo de consentimiento.

Alentamos a los publicadores a que trabajen con su CMP certificada por Google y consulten este solucionador de problemas para resolver el incumplimiento.

Las cookies o los identificadores de dispositivos móviles se usan para respaldar los anuncios personalizados y no personalizados que publica Google, establecer limitaciones de frecuencia y crear informes con datos agregados sobre anuncios. Nuestra política requiere que los usuarios cuyo país de residencia lo considere como un requisito legal otorguen su consentimiento sobre el uso de cookies o identificadores de dispositivos móviles.

Si usa etiquetas para productos publicitarios como Google Ads o Google Marketing Platform en sus páginas o su aplicación, deberá obtener el consentimiento de los usuarios del EEE, el Reino Unido y Suiza para cumplir con la Política de Consentimiento de los Usuarios de la UE de Google. Cuando así lo exija la ley, nuestra política requiere consentimiento para el uso de cookies, identificadores de dispositivos móviles o algún otro tipo de almacenamiento local, y para el uso de datos personales para anuncios personalizados (por ejemplo, si tiene etiquetas de remarketing en sus páginas o su aplicación).

Le recomendamos que lea la lista de tareas más arriba para evitar errores comunes a la hora de implementar un banner o mecanismo de consentimiento, ya que lo ayudará a cumplir con esta política.

La política de Google no determina las opciones que debe ofrecerles a los usuarios, ya que el texto de su aviso de consentimiento dependerá del uso que haga de los datos (p. ej., si usa los datos para sus propios fines o para respaldar otros servicios con los que trabaja).

Para los publicadores, sí. Los publicadores de Google deben adoptar una CMP Certificada por Google cuando publiquen anuncios personalizados para los usuarios del EEE, el Reino Unido y Suiza.

En el caso de los socios publicitarios de Google, para el tráfico del EEE, los anunciantes deben enviar indicadores a Google que reflejen las preferencias de los usuarios finales a través del modo de consentimiento o el TCF. El CMP Partner Program se creó para ayudar a los anunciantes a crear y configurar banners de consentimiento. Nota: Esta no es una lista exhaustiva de todas las CMPs disponibles, y Google no exige a los anunciantes que usen una CMP del Partner Program.

En el caso de los socios publicitarios, se creó el CMP Partner Program para ayudar a los anunciantes a configurar banners de consentimiento en la Web/las aplicaciones, y admite la integración con el modo de consentimiento o el TCF. Nota: Esta no es una lista exhaustiva de todas las CMPs disponibles, y Google no exige a los anunciantes que usen una CMP del Partner Program. La adopción de cualquiera de estas CMPs no garantiza el cumplimiento de la Política de Consentimiento de los Usuarios de la UE de Google, ya que esto depende de la implementación de la CMP y del mensaje de consentimiento específico que se presenta a los usuarios (para obtener más orientación sobre este tema, consulte la pregunta anterior “Lista de tareas para que los socios eviten errores comunes cuando implementen un mecanismo de consentimiento”).

En el caso de los socios publicadores, estos deben adoptar una CMP Certificada por Google que se haya integrado en el Marco de Trabajo de Transparencia y Consentimiento (TCF) de IAB Europe cuando publiquen anuncios personalizados para los usuarios del EEE, el Reino Unido y Suiza.

Muchos de los anunciantes y publicadores que usan los sistemas publicitarios de Google emplean a terceros para publicar anuncios y medir la eficacia de sus campañas publicitarias en sitios web y aplicaciones. La política requiere que usted identifique claramente a cada parte (además de Google) que podría recopilar, recibir o utilizar datos personales de los usuarios finales como consecuencia de su uso de los productos de Google.

Sí. Deberá aplicarla si usa productos de Google que incorporen la política. Esta política se aplica a usuarios finales que se encuentran en el EEE, el Reino Unido y Suiza.

Esta política se aplica a usuarios finales del EEE, el Reino Unido y Suiza. No se aplica si los servicios de Google se quitaron del sitio web o la aplicación para los usuarios que residen en esos países.

Google tiene el compromiso de cumplir con el RGPD, incluso en la medida en la que se transponga a la legislación del Reino Unido, en todos los servicios que proporciona en Europa. Nuestra Política de Consentimiento de Usuarios de la UE refleja ese compromiso y los lineamientos de las agencias de protección de datos europeas. Aunque nuestros socios pueden tener una interpretación diferente de las leyes, les exigimos que cumplan las expectativas de esta política. Continuaremos evaluando la legislación y las prácticas del sector, y actualizaremos nuestras recomendaciones y requisitos según corresponda.

Google usa cookies y diversos identificadores de anuncios para posibilitar la medición de anuncios. Para dichos usos, las leyes de privacidad electrónica vigentes requieren el consentimiento de los usuarios ubicados en países en los que la legislación local así lo establezca. Por lo tanto, nuestra política requiere el consentimiento para la personalización y la medición de anuncios cuando así lo exija la ley.

Cuando la ley lo requiera, se debe obtener el consentimiento para el uso de anuncios personalizados, además de cookies o algún otro tipo de almacenamiento local, antes de que se activen las etiquetas de Anunciante de Google en sus páginas web o aplicaciones.

Si los anunciantes eligen usar tecnologías de terceros para el seguimiento de clics (es decir, cuando el usuario hace clic en el anuncio y el navegador lo redirecciona a un proveedor de medición externo en el trayecto a la página de destino del anunciante), deben hacerlo conforme a la legislación aplicable. Los controles de proveedores de Google para publicadores no están diseñados con el objetivo de abarcar tecnologías de seguimiento de clics.

Nuestra política requiere que los clientes guarden registros de consentimiento. Como mínimo, deben incluir el texto y las opciones ofrecidas a los usuarios como parte del mecanismo de consentimiento, además del registro de la fecha y hora en las que el usuario brindó su consentimiento afirmativo.

¿Por qué se considera que mi CMP de publicador no cumple con las políticas si uso una CMP Certificada por Google que también está certificada por el IAB?

Adoptar una CMP Certificada por Google no garantiza el cumplimiento de la Política de Consentimiento de los Usuarios de la UE de Google, ya que depende de la implementación de la CMP y del mensaje de consentimiento específico que se presenta a los usuarios (para obtener más orientación sobre este tema, consulte la pregunta anterior 'Lista de tareas para que los socios eviten errores comunes cuando implementen un mecanismo de consentimiento').

¿Por qué se considera que mi sitio web/aplicación no cumple con las políticas si uso una CMP de Google Partner?

En el caso de los socios publicitarios, el CMP Partner Program se creó para ayudar a los anunciantes a crear y configurar banners de consentimiento en la Web/aplicaciones y admite la integración con el modo de consentimiento. Trabajar con cualquiera de estas CMPs no garantiza el cumplimiento de la Política de Consentimiento de los Usuarios de la UE de Google, ya que esto depende de la implementación de la CMP y del mensaje de consentimiento específico que se presenta a los usuarios. Para obtener más orientación al respecto, consulte la pregunta anterior “Lista de tareas para que los socios eviten errores comunes al implementar un mecanismo de consentimiento” y comuníquese con su CMP.

¿Debo cumplir con esta política si estoy usando productos que utilizan las APIs de Privacy Sandbox?

Sí. Cuando use las APIs de Privacy Sandbox (incluidas Topics, Protected Audience y Attribution Reporting), accederá al almacenamiento local. Como las leyes de privacidad electrónica no hacen una distinción entre datos personales y no personales, deberá obtener el consentimiento sin importar su evaluación de la naturaleza de los datos. La Política de Consentimiento de los Usuarios de la UE le exige que obtenga un consentimiento válido del usuario para estas acciones, de la misma manera en que obtiene hoy su consentimiento para la personalización de anuncios y el uso del almacenamiento local no esencial hasta donde lo requiere la ley. Obtenga más información sobre Privacy Sandbox.

No. No requerimos que los anunciantes envíen un indicador de consentimiento verificado a Google para el tráfico del Reino Unido o Suiza (a través del modo de consentimiento o el MTC). Nota: El requisito de enviar indicadores de consentimiento verificado sí se aplica a los anunciantes con tráfico de usuarios finales que se encuentran en el Espacio Económico Europeo (EEE). Le sugerimos que trabaje con una CMP del Partner Program de Google para obtener recomendaciones detalladas sobre la implementación. Nota: Esta no es una lista exhaustiva de todas las CMP disponibles, y Google no exige a los anunciantes que usen una CMP del Partner Program.

La Política de Consentimiento de los Usuarios de la UE de Google siempre exigió que los clientes que utilizan nuestros productos publicitarios obtengan un consentimiento jurídicamente válido para el uso de cookies o de otro tipo de almacenamiento local cuando la ley lo requiera. Tenga en cuenta que esta obligación no se limita a las cookies y los IDs de dispositivos móviles. Según nuestra interpretación de la legislación aplicable en el EEE y el Reino Unido, esta obligación se aplicará, por ejemplo, al uso de direcciones IP para la personalización o medición de anuncios, o bien a la creación de huellas digitales para la personalización o medición de anuncios.

Le recomendamos colaborar con su equipo jurídico para conocer sus obligaciones en virtud de los lineamientos regulatorios de protección de datos y privacidad electrónica aplicables, así como la Política de Consentimiento de los Usuarios de la UE en lo que respecta a su uso del almacenamiento local. Esto incluye proporcionar a los usuarios la información necesaria para garantizar que comprendan cómo se pueden recopilar los datos y cómo se usará esa información. Por ejemplo, explicar a los usuarios en su mecanismo/banner de consentimiento que planea usar direcciones IP para la personalización o medición de anuncios, si corresponde.

En la medida en que se base en el Marco de Trabajo de Transparencia y Consentimiento (TCF) para enviar indicadores de consentimiento a Google, también puede consultar estos recursos para comprender cómo el TCF puede ayudar con el cumplimiento.

Sí. A partir de agosto de 2026, Google comenzará a lanzar sus soluciones de medición de anuncios y personalización de anuncios basadas en la dirección IP en estas regiones. Para respaldar estas soluciones, Google usará las direcciones IP que reciba a través de etiquetas de clientes, SDKs, llamadas HTTP, cargas o medios similares para la medición y la personalización de anuncios. Google también actualizará su registro en la Lista de Proveedores Globales del TCF para registrarse en la Función 3, para “Identificar dispositivos en función de la información que se transmite automáticamente”. Consulte esta página de la Política de Privacidad de Google para obtener más información sobre cómo Google usa las direcciones IP.

Le recordamos que debe mostrar un vínculo destacado en sus divulgaciones para aclarar cómo Google procesa los datos del usuario final. Consulte esta página de la Política de Privacidad de Google para obtener información adicional sobre cómo Google usa las direcciones IP. Le recomendamos que trabaje con su equipo jurídico para comprender sus obligaciones en virtud de las leyes y reglamentaciones de protección de datos aplicables.

El 25 de mayo de 2018, se actualizó la Política de Consentimiento de los Usuarios de la UE original de Google. Para reflejar el desarrollo de la relación entre el Reino Unido y la Unión Europea, realizamos algunos cambios menores el 31 de octubre de 2019.

En julio de 2024, actualizamos y ampliamos la Política de Consentimiento de los Usuarios de la UE para que incluya a Suiza.

Por el momento, no realizaremos más cambios a la política, pero, como se mencionó anteriormente, continuaremos evaluando la legislación y las prácticas del sector, y actualizaremos las recomendaciones y los requisitos según corresponda.