Jump to Content

Pomoc s pravidlami pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ

Prečo boli tieto pravidlá zavedené a kde platia?

Tieto pravidlá vyjadrujú požiadavky dvoch európskych práv na ochranu súkromia: všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) a smernice o súkromí a elektronických komunikáciách, ako aj všetkých ekvivalentných právnych predpisov Spojeného kráľovstva. Vzťahujú sa na koncových používateľov v EHP, Spojenom kráľovstve a Švajčiarsku. EHP tvoria členské krajiny EÚ, ako aj Island, Lichtenštajnsko a Nórsko.

Pôvodná verzia týchto pravidiel bola predstavená v roku 2015 a aktualizovaná 25. mája 2018, keď začalo platiť všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR). Naposledy boli aktualizované 31. júla 2024 tak, aby sa vzťahovali na používateľov vo Švajčiarsku.

Musím dodržiavať tieto pravidlá v prípade všetkých používateľov, ak som vlastník alebo inzerent so sídlom v EHP, Spojenom kráľovstve či Švajčiarsku?

Pravidlá pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ spoločnosti Google sa vzťahujú iba na koncových používateľov v EHP, Spojenom kráľovstve alebo Švajčiarsku.

Ako spoločnosť Google zaistí dodržiavanie týchto pravidiel?

V rámci nášho prístupu k dodržiavaniu pravidiel vykonávame pravidelné kontroly webových stránok a aplikácií používajúcich naše reklamné služby, a to už od zavedenia týchto pravidiel v roku 2015. Naši kontrolóri navštívia webové stránky alebo aplikáciu tak, ako by to urobil používateľ, a skontrolujú poskytnuté informácie a získané súhlasy.

Našou hlavnou prioritou bude vždy spolupráca s našimi partnermi na zaistení správneho dodržiavania pravidiel. Ak zistíme, že určitý partner nedodržiava naše pravidlá, najprv ho kontaktujeme a upozorníme na problém. Potom sa v spolupráci s ním pokúsime zaistiť dodržiavanie pravidiel.

Od roku 2015 poskytujeme webovým stránkam a aplikáciám primeraný časový rámec na vykonanie potrebných zmien. Ak však partner s nami nespolupracuje alebo nepreukáže v dobrej viere snahu o zaistenie dodržiavania pravidiel v primeranom časovom rámci, môže to viesť k opatreniam v príslušných účtoch vrátane pozastavenia funkcií publika a prispôsobenia reklám (napr. remarketingu) a možností merania konverzií pre inzerentov. Vlastníci budú môcť zobrazovať iba obmedzené reklamy alebo programové obmedzené reklamy (ak sú programové obmedzené reklamy aktivované).

Okrem vykonávania auditov webových stránok a aplikácií vyžadujeme, aby vlastníci pri zobrazovaní reklám používateľom v Európskom hospodárskom priestore, Spojenom kráľovstve a Švajčiarsku používali certifikovanú platformu na správu súhlasu, a tým zaistili dodržiavanie týchto pravidiel. Spoločnosť Google bude naďalej uskutočňovať kontroly webových stránok a aplikácií našich partnerských vlastníkov, ktorí používajú certifikovanú platformu na správu súhlasu.

Pre inzerentov s návštevnosťou z Európskeho hospodárskeho priestoru platí, že ak vaše webové stránky alebo aplikáciu používa používateľ z Európskeho hospodárskeho priestoru a zároveň meriate správanie používateľov pomocou značiek či súprav SDK spoločnosti Google alebo využívate funkciu zacielenia na publiká či prispôsobenia reklám, musíte spoločnosti Google odovzdať voľby používateľa vymedzujúce rozsah súhlasu (napr. prostredníctvom režimu súhlasu alebo rámca transparentnosti a súhlasu). Ak načítavate značku Google a nezaviedli ste najnovšiu verziu režimu súhlasu, odporúčame vám spolupracovať s platformou na správu súhlasu v programe Google CMP Partner Program. Tento zoznam neobsahuje všetky dostupné platformy na správu súhlasu a spoločnosť Google nevyžaduje, aby inzerenti používali platformu na správu súhlasu z programu Partner Program.

Aké informácie musím sprístupniť koncovým používateľom?

Naše pravidlá vyžadujú identifikáciu všetkých strán, ktoré získavajú osobné údaje koncových používateľov v dôsledku používania služby spoločnosti Google. Na neprehliadnuteľnom mieste musíte poskytnúť aj ľahko prístupné informácie o používaní osobných údajov koncových používateľov. Zverejnili sme údaje o používaní informácií spoločnosťou Google. Vlastníci a inzerenti musia poskytovať odkaz na danú stránku, aby splnili povinnosť sprístupniť informácie o používaní údajov spoločnosťou Google. Okrem toho žiadame ďalších poskytovateľov reklamnej technológie, ktorí integrujú služby spoločnosti Google, aby sprístupnili informácie o svojom používaní osobných údajov.

Vývojári aplikácií by mali nabádať používateľov, aby si stiahli najnovšiu verziu ich aplikácie, a tým získali najaktuálnejšie sprístupnenia informácií týkajúce sa používateľov.

Čo sú obmedzené reklamy?

Keď ako vlastník speňažujete zobrazenia iba pomocou obmedzených reklám, spoločnosť Google okrem deaktivácie zhromažďovania, zdieľania a používania osobných údajov na účely prispôsobenia reklám deaktivuje aj funkcie vyžadujúce používanie miestneho identifikátora, napríklad obmedzenie frekvencie. Súbory cookie určené iba na rozpoznávanie neplatnej návštevnosti a miestny ukladací priestor budú používané na účely ochrany proti podvodom a zneužívaniu iba vtedy, keď zapnete programové obmedzené reklamy. Upozorňujeme, že v rámci bežnej činnosti prehliadačov a mobilných operačných systémov používateľov sa aj naďalej budú ukladať do vyrovnávacej pamäte alebo inštalovať technológie zobrazovania reklám (naše značky JavaScript alebo kód súpravy SDK). Svoje záväzky, pokiaľ ide o plnenie povinností vrátane povinného zobrazovania žiadosti a získavania súhlasu, musíte posúdiť sami na základe miestneho práva vo svojej jurisdikcii. Ďalšie podrobnosti o tejto funkcii nájdete v centrách pomoci služieb Ad Manager, AdMob a AdSense.

Ktoré ďalšie služby spoločnosti Google zahrnujú tieto pravidlá?

Okrem reklamných služieb a služieb merania služieb spoločnosti Google sú tieto pravidlá spomenuté v ďalších službách spoločnosti Google, ako sú zmluvné podmienky služby Google Maps Platform, zmluvné podmienky služieb YouTube API, zmluvné podmienky služby reCAPTCHA a v službe Blogger.

Aké typy reklám sa na účely týchto pravidiel považujú za prispôsobené?

Prispôsobená reklama poskytuje zlepšené prostredie pre používateľov (teda zlepšuje relevanciu reklamy), ale aj inzerentov či vlastníkov. Spoločnosť Google považuje reklamy za prispôsobené, ak je výber reklám určený alebo ovplyvnený na základe predtým zhromaždených či historických údajov vrátane predošlých vyhľadávacích dopytov používateľa, jeho aktivity, návštev webových stránok alebo aplikácií, demografických údajov či polohy. Konkrétne by to malo zahŕňať napríklad demografické zacielenie, zacielenie na kategóriu záujmov, remarketing, segmenty definované vlastným zoznamom zákazníkov a zacielenie na zoznamy publika nahrané v súprave služieb Google Marketing Platform. Ďalšie informácie nájdete na tejto stránke.

Čo ak som inzerent a používam na svojich webových stránkach alebo v aplikácii služby spoločnosti Google?

Ak na svojich stránkach alebo v aplikácii používate značky pre reklamné služby, ako je služba Google Ads alebo Google Marketing Platform, musíte od používateľov v Európskom hospodárskom priestore, Spojenom kráľovstve a Švajčiarsku získať súhlas, aby ste tak dodržali pravidlá pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ spoločnosti Google. Naše pravidlá vyžadujú súhlas pre súbory cookie, mobilné identifikátory alebo iný miestny ukladací priestor, keď to vyžadujú právne predpisy, a súhlas s používaním osobných údajov na účely prispôsobených reklám, ak napríklad na svojich stránkach alebo v aplikácii máte remarketingové značky.

Ktoré iné tretie strany zhromažďujú osobné údaje koncových používateľov a ako ich identifikovať?

Mnoho inzerentov a vlastníkov používajúcich reklamné systémy spoločnosti Google zobrazuje reklamy a meria účinnosť reklamných kampaní na webových stránkach a v aplikáciách pomocou tretích strán. Pravidlá vyžadujú, aby ste okrem spoločnosti Google jasne určili všetky ďalšie strany, ktoré môžu zhromažďovať, získavať alebo používať osobné údaje koncových používateľov na základe vášho používania služieb spoločnosti Google.

Svoje webové stránky alebo aplikáciu neprevádzkujem v Európe. Vzťahujú sa tieto pravidlá aj na mňa?

Áno, ak používate služby spoločnosti Google zahŕňajúce tieto pravidlá. Tieto pravidlá sa vzťahujú iba na koncových používateľov v EHP, Spojenom kráľovstve a Švajčiarsku.

Ako postupovať pri používaní nástrojov na sledovanie kliknutí?

Keď sa inzerenti rozhodnú používať technológie na sledovanie kliknutí od tretej strany (teda prípady, kedy kliknutie na reklamu nasmeruje prehliadač používateľa na vstupnú stránku inzerenta cez dodávateľa meraní tretej strany), musia to vykonať v súlade s príslušným právnym predpisom. Ovládanie spoločnosti Google pre vlastníkov nepokrýva technológie sledujúce kliknutia.

Aké záznamy musím uchovať?

Naše pravidlá vyžadujú, aby zákazníci uchovávali záznamy o súhlase. Prinajmenšom by mali obsahovať text a možnosti predložené používateľom v rámci mechanizmu na získanie súhlasu a záznam o dátume a čase udelenia súhlasu používateľom.

Prečo bola moja platforma na správu súhlasu vlastníka považovaná za nespĺňajúcu pravidlá? Používam platformu na správu súhlasu certifikovanú spoločnosťou Google, ktorá bola zároveň certifikovaná združením IAB.

Používanie platformy na správu súhlasu certifikovanej spoločnosťou Google nezaručuje dodržiavanie pravidiel pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ spoločnosti Google, pretože to závisí od spôsobu zavedenia platformy na správu súhlasu a konkrétnej žiadosti o súhlas zobrazenej používateľom (ďalšie pokyny k tejto téme nájdete v otázke vyššie Kontrolný zoznam pre partnerov, aby sa vyhli bežným chybám pri zavádzaní mechanizmu poskytnutia súhlasu).

Prečo boli moje webové stránky alebo aplikácia považovaná za nespĺňajúcu pravidlá? Používam platformu na správu súhlasu certifikovaného partnera spoločnosti Google.

Pre reklamných partnerov bol vytvorený program CMP Partner Program, ktorý pomáha inzerentom vytvárať a konfigurovať bannery na získanie súhlasu na webových stránkach alebo v aplikácii a môže poskytovať podporu s integráciou režimu súhlasu. Spolupráca s ktoroukoľvek z týchto platforiem na správu súhlasu nezaručuje dodržiavanie pravidiel pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ spoločnosti Google, pretože to závisí od spôsobu zavedenia platformy na správu súhlasu a konkrétnej žiadosti o súhlas zobrazenej používateľom. Ďalšie pokyny k tejto téme nájdete v otázke vyššie „Kontrolný zoznam pre partnerov, aby sa vyhli bežným chybám pri zavádzaní mechanizmu poskytnutia súhlasu“ a poraďte sa so svojou platformou na správu súhlasu.

Musím dodržiavať tieto pravidlá, keď používam služby využívajúce rozhrania Privacy Sandbox API?

Áno. Pri používaní rozhraní Privacy Sandbox API (vrátane rozhraní Topics, Protected AudienceAttribution Reporting API) budete mať prístup k miestnemu ukladaciemu priestoru. Zákony o ochrane súkromia na internete nerozlišujú medzi osobnými a neosobnými údajmi, preto budete musieť získať súhlas bez ohľadu na to, akú povahu údajom prisúdite. Pravidlá pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ vyžadujú, aby ste na vykonanie týchto akcií získali platný súhlas od používateľov rovnakým spôsobom, akým ho v súčasnosti získavate na účely prispôsobenia reklám a používania iného ako nevyhnutného miestneho ukladacieho priestoru v rozsahu, ktorý vyžadujú právne predpisy. Ďalšie informácie o technológiách Privacy Sandbox

Používa spoločnosť Google adresy IP na účely merania a prispôsobenia reklám v Európskom hospodárskom priestore, Spojenom kráľovstve a Švajčiarsku?

Áno. Od augusta 2026 začne spoločnosť Google v týchto regiónoch uvádzať na trh svoje riešenia na meranie a prispôsobenie reklám založené na adresách IP. Na ich podporu bude používať adresy IP, ktoré prijíma prostredníctvom značiek zákazníkov, súprav SDK, volaní protokolu HTTP, nahrávaní alebo podobných prostriedkov na meranie a prispôsobenie reklám. Spoločnosť Google zároveň aktualizuje svoju registráciu v globálnom zozname dodávateľov rámca transparentnosti a súhlasu, aby si tak zaregistrovala funkciu č. 3, teda identifikáciu zariadení na základe automaticky prenášaných informácií. Pozrite si ďalšie informácie o tom, ako spoločnosť Google používa adresy IP, na tejto stránke pravidiel ochrany súkromia spoločnosti Google.

Aké povinnosti týkajúce sa transparentnosti sa vzťahujú na túto zmenu?

Pripomíname, že vo svojich sprístupneniach informácií musíte zobrazovať viditeľný odkaz, ktorý informuje, ako spoločnosť Google spracúva údaje koncových používateľov. Ďalšie informácie o tom, ako spoločnosť Google používa adresy IP, nájdete na tejto stránke pravidiel ochrany súkromia spoločnosti Google. Odporúčame vám spolupracovať so svojím právnym tímom a porozumieť tak svojim záväzkom vyplývajúcim z platných zákonov a predpisov o ochrane údajov.

Aktualizácie týchto pravidiel

Pôvodné pravidlá pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ spoločnosti Google boli aktualizované 25. mája 2018. S cieľom zohľadniť vyvíjajúci sa vzťah Spojeného kráľovstva s Európskou úniou došlo 31. októbra 2019 k menším zmenám.

V júli 2024 sme aktualizovali a rozšírili pravidlá pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ tak, aby zahŕňali aj Švajčiarsko.

V súčasnosti sa neočakávajú žiadne ďalšie zmeny v pravidlách, ale ako je uvedené vyššie, budeme naďalej zvažovať právo a prax v odvetví a podľa nich aktualizovať naše odporúčania aj požiadavky.