Ове смернице обухватају одређене услове два европска закона о заштити приватности: Опште уредбе о заштити података (GDPR) и Директиве о електронској приватности, као и свих еквивалентних закона у Уједињеном Краљевству. Ове смернице важе само за крајње кориснике који се налазе у Европском економском простору (ЕЕП), Уједињеном Краљевству и Швајцарској. Европски економски простор (ЕЕП) чине државе чланице ЕУ, Исланд, Лихтенштајн и Норвешка.

Првобитна верзија ових смерница представљена је 2015, а ажурирана је 25. маја 2018, када је ступила на снагу Општа уредба о заштити података. Ове смернице су последњи пут ажуриране 31. јула 2024. да би се примењивале на кориснике у Швајцарској.

Google смернице о сагласности за кориснике у ЕУ важе само за крајње кориснике који се налазе у Европском економском простору, Уједињеном Краљевству или Швајцарској.

Да бисмо обезбедили поштовање смерница, обављамо периодичне контроле веб-сајтова и апликација које користе наше услуге оглашавања као што смо радили од увођења смерница 2015. Наши контролори посећују веб-сајт или апликацију онако како би је корисник посетио и прегледају наведене информације и сагласности које се добијају.

Први приоритет нам је увек сарадња са партнерима како бисмо осигурали усклађеност. Ако утврдимо да партнер не поштује смернице, први корак ће бити да му се обратимо како бисмо указали на проблем, а затим ћемо покушати заједничким снагама да постигнемо усаглашеност.

Као што је пракса још од 2015, веб-сајтовима и апликацијама дајемо разуман рок за увођење неопходних измена. Међутим, ако партнер не ступи у контакт са нама или не покаже добру вољу да постигне усаглашеност у разумном року, можемо да предузмемо различите мере за спорне налоге, укључујући и суспендовање функција за публику, као што су персонализација огласа (нпр. поновно оглашавање) и могућности мерења конверзија за оглашаваче. Објављивачи ће моћи да приказују само програмски ограниченe огласe (ако су програмски ограничени огласи омогућени).

Осим што обављамо контроле веб-сајтова и апликација, захтевамо да објављивачи усвоје сертификовану платформу за управљање сагласношћу (CMP) када приказују огласе корисницима у ЕЕП-у, Уједињеном Краљевству и Швајцарској како би били у складу са овим смерницама. Google ће и даље контролисати сајтове и апликације партнерa објављивача који су усвојили сертификовани CMP.

За оглашаваче са саобраћајем из ЕЕП-а, ако корисник из ЕЕП-а користи ваш веб-сајт или апликацију, а ви мерите његово понашање помоћу Google ознака или пакета за развој софтвера (SDK) и/или користите функције за публику или персонализацију огласа, треба да проследите опције сагласности корисника Google-у (нпр. путем режима сагласности или TCF-а). Ако учитате Google ознаку и нисте применили најновију верзију режима сагласности, препоручујемо вам сарадњу са CMP-ом у Google CMP Partner Program-у. Ова листа свих доступних CMP-ова није свеобухватна и Google не захтева да оглашавачи користе CMP из партнерског програма.

Наше смернице захтевају идентификацију сваке стране која добија личне податке крајњих корисника услед коришћења неког Google производа. Захтевају и уочљиве информације којима крајњи корисници могу лако да приступе, а које су у вези са коришћењем њихових личних података. Објавили смо информације о начинима на које Google користи информације. Да бисте се придржавали обавеза о откривању информација о начинима на које Google користи податке, препоручујемо вам да наведете линк до те странице. И од других добављача технологија за огласе са којима се Google производи интегришу тражимо да омогуће приступ информацијама о томе како користе личне податке.

Програмери апликација треба да подстичу кориснике да преузму најновију верзију апликације ради најажурнијих откривања података за кориснике.

Ово су само примери и није у питању комплетна листа. Увек водите рачуна о томе да примена испуњава све услове Google смерница.

1. Примењен је механизам или банер за сагласност: Да ли сте применили механизам или банер за сагласност? Да ли је механизам или банер за сагласност за партнере објављиваче сертификовао Google? Да ли сте се уверили да се механизам или банер за сагласност приказује када корисници приступају веб-сајту или апликацији из свих земаља Европског економског простора, као и из Уједињеног Краљевства и Швајцарске?
   
2. Откривање о коришћењу података о личности: Да ли сте објаснили корисницима како ће се њихови подаци о личности користити на веб-сајту или у апликацији? На пример, да ли су свесни да ће се њихови подаци о личности користити за персонализацију огласа, с посебним освртом на персонализацију огласа на првом нивоу механизма или банера за сагласност, и да колачићи или ИД-ови за мобилно оглашавање могу да се користе за персонализовано и неперсонализовано оглашавање?
   
3. Афирмативна радња корисника: Да ли је корисницима дата могућност да предузму афирмативну радњу како би показали сагласност, нпр. кликом на дугме „У реду“ или дугме „Прихватам“?
   
4. Откривање дељења података: Да ли сте открили које треће стране (укључујући Google) ће такође имати приступ подацима корисника које прикупљате на свом веб-сајту/у апликацији?
   
5. Линк до сајта компаније Google за одговорност у вези са подацима о предузећу: Да ли сте обавестили кориснике о томе како ће Google користити њихове податке о личности када дају сагласност на вашем сајту/у апликацији додавањем линка до Google сајта за одговорност у вези са подацима о предузећу ? Треба да наведете линк до сајта за одговорност за податке о предузећу директно у обавештењу о сагласности или преко линка до странице са политиком приватности (под условом да је линк видљив на првом нивоу те странице) или у одељку „Више информација“ или сличном линку у обавештењу о сагласности. Да ли сте обавестили кориснике о томе како ће друге треће стране користити њихове податке о личности?
   
6. Исправно подешавање сигнала сагласности: За оглашиваче, за ваше кориснике у ЕЕП: да ли шаљете валидиране сигнале сагласности компанији Google који одражавају подешавања крајњих корисника? Да ли сте правилно применили најновију верзију режима сагласности или TCF-а?
   
7. Сагласност за подешавање колачића: Да ли сте осигурали да се колачићи не подешавају ако није добијена сагласност у случају да је сагласност обавезна? Имајте у виду да неперсонализовани огласи које приказујемо на веб-сајтовима и даље захтевају колачиће за рад.
   
8. Исправно подешавање платформе за управљање сагласношћу: За издаваче, да ли сте усвојили CMP који је сертификовао Google у складу са захтевима TCF-а? Ако користите додатну сагласност, да ли сте је правилно применили?

Више информација о томе како да решите проблеме са ревизијом смерница о сагласности за кориснике у ЕУ за оглашаваче потражите овде, а за објављиваче овде.  

Ако сте објављивач, када монетизујете приказе само преко ограничених огласа, осим што онемогућава прикупљање, дељење и коришћење података о личности за персонализацију огласа, Google онемогућава функције које захтевају коришћење локалног идентификатора, као што је ограничавање учесталости. Колачићи искључиво за откривање неважећег саобраћаја и локални меморијски простор ће се користити ради заштите од преваре и злоупотребе само када су укључени програмски ограничени огласи. Имајте на уму да се технологије за приказивање огласа (наше JavaScript ознаке и/или наш SDK кôд) и даље кеширају или инсталирају у оквиру стандардног рада прегледача и оперативних система мобилних уређаја корисника. Сами треба да процените своје обавезе у погледу усаглашености, укључујући обавезно обавештење и сагласност, на основу закона који важе у вашој области. Више детаља о овој функцији можете да пронађете у центрима за помоћ за Ad Manager, AdMob и AdSense.

На основу смерница, у обавези сте да обавестите крајње кориснике о томе како могу да опозову сагласност. Опозивање сагласности треба да буде подједнако једноставно за корисника као и првобитно давање сагласности. Крајњи корисници морају да буду барем обавештени у мери која им омогућава да лако приступе контролама огласа за ваш веб-сајт или апликацију како би изменили подешавања сагласности.

Поред Google огласа и производа за мерење, ове смернице се помињу и у другим Google производима попут Услова коришћења услуге за Платформу Google мапа, Услова коришћења услуге за YouTube API услуге, Услова коришћења услуге за reCAPTCHA и у Blogger-у.

Персонализовано оглашавање пружа побољшан доживљај корисницима (односно, побољшава релевантност оглашавања), али и оглашавачима или објављивачима. Google сматра да су огласи персонализовани када су засновани на претходно прикупљеним или пређашњим подацима за утврђивање избора огласа или утицаја на њега, укључујући претходне упите за претрагу корисника, активности, посете сајтовима или апликацијама, информације о демографским категоријама или локацију. Конкретно, то може да обухвата, на пример, циљање демографских категорија, циљање категорија интересовања, поновно оглашавање, циљање листа за подударање клијената и циљање листа публике које су отпремљене на Google Marketing Platform. Додатне информације потражите овде.

Ако откријемо неусаглашеност са овим смерницама, приоритет нам је пружање подршке нашим партнерима да се поново усагласе са смерницама. Наш тим за проверу вам пружа детаљне информације о разлозима неусаглашености и информације о корацима које треба да предузмете да бисте веб-сајт или апликацију усагласили са смерницама.

Да би правилно конфигурисали банер тако да се поштују избори корисника, предлажемо оглашавачима да сарађују са својом независном платформом за управљање сагласношћу или да прегледају одговарајућу документацију у вези са управљањем подешавањима давања сагласности и да се увере да су обавили одговарајућу интеграцију режима сагласности.

Саветујемо оглашавачима да сарађују са платформом за управљање сагласношћу коју је сертификовао Google и да прегледају ову алатку за решавање проблема да би решили неусаглашеност.

Колачићи или идентификатори мобилних уређаја се користе за подршку персонализованих и неперсонализованих огласа које Google приказује, за ограничавање учесталости и збирно извештавање о огласима. Смернице захтевају сагласност за коришћење колачића или идентификатора мобилних уређаја за кориснике у земљама у којима закон налаже добијање сагласности за колачиће или мобилне идентификаторе.

Ако на својим страницама или у апликацији користите ознаке производа за оглашавање, као што су Google Ads или Google Marketing Platform, морате да добијете сагласност корисника из Европског економског простора, Уједињеног Краљевства и Швајцарске да бисте испунили захтеве Google смерница о сагласности за кориснике у ЕУ. Наше смернице захтевају добијање сагласности за колачиће, идентификаторе мобилних уређаја или друге податке из локалног меморијског простора када је то прописано законом и сагласности за коришћење података o личности за персонализоване огласе, на пример, ако имате ознаке за поновно оглашавање на својим страницама и у апликацији.

Саветујемо вам да прегледате претходно наведену контролну листу да бисте избегли уобичајене грешке при примени механизма или банера за сагласност јер ће вам та контролна листа помоћи да се ускладите са овим смерницама.

Google смернице не прописују изборе који треба да се нуде корисницима јер текст обавештења о сагласности зависи од начина коришћења података (нпр. да ли користите податке у сопствене сврхе или у сврху подршке другим услугама са којима радите).

За објављиваче, да. Google објављивачи су дужни да усвоје CMP који је сертификовао Google када приказују персонализоване огласе корисницима у ЕЕП-у, Уједињеном Краљевству и Швајцарској.

Google партнери за оглашавање за саобраћај у Европском економском простору морају Google-у да шаљу сигнале који одражавају подешавања крајњих корисника преко режима сагласности или TCF-а. CMP Partner Program је направљен да би помогао оглашавачима у прављењу и конфигурисању банера за сагласност. Напомена: Ова листа свих доступних CMP-ова није свеобухватна и Google не захтева да оглашавачи користе CMP из партнерског програма.

CMP Partner Program је осмишљен како би помогао партнерима за оглашавање да направе и конфигуришу банере за сагласност на вебу или у апликацијама и може да им пружа подршку у интеграцији TCF-а. Напомена: Ова листа свих доступних CMP-ова није свеобухватна и Google не захтева да оглашавачи користе CMP из партнерског програма. Усвајање било ког од ових CMP-ова не гарантује усаглашеност са Google смерницама о сагласности за кориснике у ЕУ, будући да то зависи од примене платформе за управљање сагласношћу и конкретне поруке о сагласности која се приказује корисницима (додатне смернице о томе потражите у питању изнад „Контролна листа која партнерима омогућава да избегну уобичајене грешке при примени механизма за сагласност“).

Партнери објављивачи су дужни да усвоје CMP који је сертификовао Google и који је интегрисан са IAB европским оквиром за транспарентност и сагласност (TCF) када се приказују персонализовани огласа корисницима у ЕЕА, Уједињеном Краљевству и Швајцарској.

Многи оглашавачи и објављивачи који користе Google системе за оглашавање користе треће стране да би приказивали огласе и мерили ефикасност рекламних кампања на веб-сајтовима и у апликацијама. Смернице налажу да јасно идентификујете сваку страну, поред Google-а, која може да прикупља, прима и/или користи личне податке крајњих корисника услед вашег коришћења Google производа.

Да, ако користите Google производе који примењују ове смернице. Смернице важе само за крајње кориснике који се налазе у Европском економском простору, Уједињеном Краљевству и Швајцарској.

Ове смернице важе само за крајње кориснике у Европском економском простору (ЕЕП), Уједињеном Краљевству и Швајцарској. Смернице не важе ако су Google услуге уклоњене са веб-сајта или из апликације за кориснике у тим земљама.

Google се придржава Опште уредбе о заштити података, укључујући у мери у којој се он примењује и у законодавству у Уједињеном Краљевству, у свим услугама које пружа у Европи. Смернице о сагласности за кориснике у ЕУ одражавају ту посвећеност и препоруке европских органа за заштиту података. Иако партнери могу другачије да тумаче законе, захтевамо од наших партнера да поступају у складу са овим смерницама. Наставићемо да процењујемо законску праксу и праксу у овој делатности и да у складу са њима прилагођавамо своје препоруке и услове.

Google користи колачиће и различите идентификаторе огласа да би подржао мерење огласа. У земљама у којима се примењује закон о електронској приватности добијање сагласности је обавезно за кориснике. У складу са тим, наше смернице захтевају давање сагласности за персонализацију огласа и сагласност за мерење огласа ако је то прописано законом.

Сагласност за персонализоване огласе и коришћење колачића или других података из локалног меморијског простора када је то прописано законом треба да се добије пре него што се на вашим веб-страницама или у апликацијама активирају Google ознаке за оглашаваче.

Када оглашавачи изаберу да користе технологије трећих страна за праћење кликова (тј. када се кликом на оглас прегледач корисника преусмери на независног добављача услуга мерења на путу до одредишне странице оглашавача), они то морају да чине у складу са важећим законом. Google-ове контроле добављача за објављиваче нису осмишљене тако да обухватају и технологије за праћење кликова.

Наше смернице захтевају да клијенти чувају евиденцију о сагласности. Она треба да обухвата барем текст и опције понуђене корисницима у оквиру механизма за сагласност, као и евиденцију о датуму и времену када је корисник дао сагласност.

Зашто је CMP за објављиваче проглашен неусклађеним? Користим CMP који је сертификовао Google и који је такође сертификовао IAB?

Коришћење CMP-а који је сертификовао Google не гарантује усклађеност са Google смерницама о сагласности за кориснике у ЕУ, јер то зависи од саме примене платформе и конкретне поруке о сагласности која се приказује корисницима (за више информација о овоме, погледајте питање изнад „Контролна листа за партнере за избегавање уобичајених грешака при примени механизма за сагласност“).

Зашто су мој веб-сајт или апликација означени као неусаглашени иако користим CMP који је Google партнер?

CMP Partner Program је осмишљен за партнере за оглашавање како би им помогао да направе и конфигуришу банере за сагласност на вебу или у апликацијама и може да им пружа подршку у интеграцији режима сагласности. Рад са било којим од ових CMP-ова не гарантује усаглашеност са Google смерницама о сагласности за кориснике у ЕУ, будући да то зависи од примене платформе за управљање сагласношћу и конкретне поруке о сагласности која се приказује корисницима (додатне смернице о томе потражите у питању изнад „Контролна листа која партнерима омогућава да избегну уобичајене грешке при примени механизма за сагласност“).

Да ли треба да се придржавам ових смерница ако користим производе који користе Privacy Sandbox API-је?

Да. При коришћењу Privacy Sandbox API-ја (укључујућиТеме, Заштићену публику и Извештавање о приписивању) приступаћете локалној меморији. Пошто закони о електронској приватности не праве разлику између личних података и података који нису лични, морате да прибавите сагласност без обзира на то какви су подаци, по вашем мишљењу, у питању. Смернице о сагласности за кориснике у ЕУ налажу да прибавите важећу сагласност корисника за те радње исто као што се данас ослањате на сагласност за персонализацију огласа и коришћење локалног меморијског простора који није од суштинске важности у мери у којој је то прописано законом. Још информација о Заштићеном окружењу приватности.

Не, не очекујемо од оглашавача да Google-у шаљу сигнал верификоване сагласности за саобраћај у Уједињеном Краљевству или Швајцарској (преко режима сагласности или оквира за транспарентност и сагласност). Напомена: Услов за слање сигнала верификоване сагласности не важи за оглашаваче са саобраћајем крајњих корисника у Европском економском простору (ЕЕП). Ако вам треба помоћ за примену, препоручујемо сарадњу са Google партнерском платформом за управљање сагласношћу (CMP). Напомена: Ова листа свих доступних CMP-ова није свеобухватна и Google не захтева да оглашавачи користе CMP из партнерског програма.

Google смернице о сагласности за кориснике у ЕУ већ дуго налажу клијентима који користе наше производе за оглашавање да прибаве правно важећу сагласност за коришћење колачића или другог локалног меморијског простора у свим случајевима када је то прописано законом. Имајте у виду да та обавеза није ограничена на колачиће и ИД-ове мобилних уређаја. На основу нашег тумачења меродавног закона у Европском економском простору и УК, та обавеза ће се примењивати, на пример, на коришћење IP адреса за персонализацију огласа или мерење огласа, односно узимање дигиталног отиска за персонализацију огласа или мерење огласа.

Препоручујемо да се обратите свом правном тиму како бисте разумели које су ваше обавезе по основу меродавних регулаторних упутстава за заштиту података и електронску приватност, као и Смерница о сагласности за кориснике у ЕУ, у мери у којој се оне односе на коришћење локалног меморијског простора. Ово подразумева пружање неопходних информација корисницима како бисте били сигурни да разумеју на који начин подаци могу да се прикупљају и како ће се ти подаци користити. На пример, то може да буде објашњење корисницима у оквиру механизма или банера за сагласност да планирате да користите IP адресе за персонализацију или мерење огласа, ако је применљиво.

У мери у којој се ослањате на Оквир за транспарентност и сагласност (TCF) за слање сигнала о сагласности Google-у, ови ресурси такође могу да вам помогну да боље разумете како TCF може да вам помогне у усклађивању са прописима.

Да. Од августа 2026. Google ће почети да уводи решења за мерење огласа и персонализацију огласа заснована на IP адреси у овим регионима. Да би подржао ова решења, Google ће користити IP адресе које добија преко ознака клијената, пакета за развој софтвера, HTTP позива, отпремања или сличних средстава за мерење и персонализацију огласа. Google ће ажурирати и регистрацију на глобалној листи добављача у оквиру TCF-а како би се регистровао за 3. функцију, односно за „Идентификовање уређаја на основу информација које се аутоматски преносе.“ Погледајте ову страницу Google политике приватности за додатне информације о томе како Google користи IP адресе.

Подсећамо вас да морате да приказујете уочљив линк у обавештењима да бисте јасно навели како Google обрађује податке крајњих корисника. Погледајте ову страницу Google политике приватности за додатне информације о томе како Google користи IP адресе. Препоручујемо да се обратите свом правном тиму како бисте разумели које су ваше обавезе по основу меродавних закона и прописа о заштити података.

Првобитне Google смернице о сагласности за кориснике у ЕУ ажуриране су 25. маја. 2018. Како бисмо испратили развој односа Уједињеног Краљевства са Европском унијом, 31. октобра 2019. унели смо мање измене.

У јулу 2024. смо ажурирали и проширили Смернице о сагласности за кориснике у ЕУ како бисмо обухватили и Швајцарску.

Тренутно не предвиђамо даље измене смерница, али ћемо, као што је већ напоменуто, наставити да пратимо законску регулативу и праксу делатности и да у складу са тим прилагођавамо препоруке и захтеве.