Google ofereix versions traduïdes del Centre d'ajuda, però no pretenen canviar el contingut de les nostres polítiques. La versió en anglès és la versió oficial que utilitzem per aplicar les nostres polítiques. Per veure aquest article en un altre idioma, feu servir el menú desplegable d'idioma que hi ha a la part inferior de la pàgina.
La publicitat personalitzada és una eina potent que millora la rellevància dels anuncis que veuen les persones i augmenta el retorn de la inversió (ROI) dels anunciants. Funciona segmentant per grups d'usuaris en funció dels criteris específics que seleccioneu i, a continuació, incloent-los en un públic o excloent-los-en. Hi ha restriccions sobre com podeu utilitzar la segmentació quan us promocioneu en determinades categories per evitar que l'experiència d'usuari es vegi afectada negativament. Consulteu Categories amb restriccions de segmentació per obtenir més informació. Per a tota la publicitat, els anuncis (inclosa la personalització d'anuncis) han de complir la llei. Sou responsable de garantir el compliment de les lleis i la normativa aplicables en totes les ubicacions on es mostren els vostres anuncis als usuaris. Per obtenir més informació, consulteu els requisits legals.
Obteniu informació sobre com podeu comprovar l'estat de revisió d'un anunci o d'un recurs.
Contingut d'aquest article
- Categories amb restriccions de segmentació
- Tipus de restriccions de segmentació
- Recollida i ús de dades a la publicitat personalitzada
- Opcions per corregir els anuncis de les categories d'interès sensibles
- Opcions per corregir els anuncis de les categories d'accés a oportunitats
- Informació sobre les polítiques de Google Ads
- Necessiteu ajuda?
Categories amb restriccions de segmentació
Sou responsable de garantir que els vostres anuncis compleixin la política, si escau. Si us anuncieu en una o més d'aquestes categories, haureu de complir les restriccions de segmentació. Consulteu totes les categories relacionades amb els vostres anuncis per obtenir informació.
| Categories d'interès sensibles | Categories d'accés a oportunitats (només als EUA i al Canadà) Les restriccions d'aquestes categories ajuden a garantir un accés equitatiu. |
|
Tipus de restriccions de segmentació
Els tipus de productes i serveis que promocioneu determinaran la configuració de segmentació que se us permet utilitzar per als vostres anuncis. Si no promocioneu res de les categories que s'enumeren en aquesta pàgina, podeu utilitzar tant els públics predefinits de Google com els públics seleccionats per l'anunciant, encara que és possible que s'apliquin altres restriccions.
Restriccions de segmentació per a les categories d'interès sensibles
Els anunciants que promocionen productes i serveis pertanyents a categories d'interès sensibles no poden utilitzar públics seleccionats per l'anunciant. Això ajuda a garantir que les categories d'interès sensibles no s'utilitzin sense voler per segmentar per públics. Com que els públics predefinits de Google estan configurats expressament sense senyals d'usuari sensibles, a tots els anunciants se'ls permet utilitzar-los, encara que promocionin categories d'interès sensibles.
Consulteu la llista no exhaustiva de funcions de segmentació que s'inclou a continuació i com s'apliquen les polítiques d'anuncis personalitzats.
|
Públics seleccionats per l'anunciant Aquests públics no es poden utilitzar si es fa promoció en categories d'interès sensibles, perquè és possible que continguin senyals d'usuari sensibles de manera involuntària.3 |
Públics de Google predefinits Aquests públics es poden utilitzar encara que es faci promoció en categories d'interès sensibles, perquè els senyals d'usuari sensibles s'hi exclouen automàticament.3 |
|
|
|
1. No es poden utilitzar determinades dades demogràfiques (edat, gènere, estat civil o estat parental) per segmentar els anuncis d'habitatge, ocupació i finançament al consum als Estats Units i al Canadà.
2. La segmentació per ubicació mitjançant el codi postal no es pot utilitzar per als anuncis d'habitatge, ocupació i finançament al consum als Estats Units i al Canadà.
3. Els usuaris menors de 18 anys no són aptes per a cap tipus de publicitat personalitzada, inclosa la difusió d'anuncis basada en públics de Google predefinits. Els anunciants que utilitzen públics seleccionats per l'anunciant tenen prohibit penjar informació del client que s'obtingui dels usuaris que han vist contingut dirigit a nens.
4. Els públics de segments personalitzats que utilitzin recursos de creativitat sensibles o que dirigeixin a pàgines de destinació sensibles només es difondran en campanyes de display per a públics no sensibles o de manera contextual. La resta de campanyes que utilitzin públics de segments personalitzats amb recursos de creativitat o pàgines de destinació sensibles no seran aptes per difondre's.
Nota: les campanyes discovery i Generació de demanda utilitzen públics seleccionats pels anunciants de manera predeterminada i és possible que no es puguin difondre si segmenten per productes i serveis que pertanyen a categories d'interès sensibles.
Restriccions de segmentació per a les categories d'accés a oportunitats (Estats Units i Canadà)
Aquestes restriccions estan dissenyades per ajudar a garantir un accés equitatiu a les oportunitats en habitatge, ocupació i finançament al consum als Estats Units i al Canadà. En aquestes categories la personalització està limitada per a determinades dades demogràfiques.
Què es pot fer i què no en la segmentació en el cas de les categories d'accés a oportunitats (llista no exhaustiva)
Podeu utilitzar públics predefinits de Google, excepte les dades demogràfiques que s'enumeren a continuació.
Als Estats Units i al Canadà, no podeu segmentar els públics per:
- Gènere
- Edat
- Estat parental
- Estat civil
- Codis postals
Es permet segmentar per ubicacions geogràfiques mitjançant el radi, així com per ciutat i país. La segmentació per radi requereix definir un radi d'almenys 1 km al voltant d'una ubicació concreta. En el cas del Canadà, les tres primeres lletres del codi postal (FSA) s'accepten per a la segmentació d'anuncis.
Obteniu més informació sobre els segments de públic, incloses les descripcions dels termes que s'utilitzen més amunt. Obteniu més informació sobre la segmentació i sobre com podeu utilitzar-la.
Recollida i ús de dades a la publicitat personalitzada
Aquests requisits per a la recollida i l'ús de dades en anuncis personalitzats s'afegeixen a les polítiques de recollida i ús de dades de Google Ads.
No se us permet fer el següent:
- Publicar anuncis que recullin o continguin informació personal identificable (IPI), tret que s'utilitzi un format d'anunci proporcionat per Google i dissenyat per a aquesta finalitat.
- Exemples (llista no exhaustiva): recollir adreces electròniques, números de telèfon o números de targetes de crèdit a l'anunci en qüestió.
- Utilitzar IPI en relació amb informació anònima o pseudònima, com ara als segments de les vostres dades (el que abans s'anomenava remàrqueting), a les galetes o als feeds de dades.
- Compartir IPI amb Google mitjançant etiquetes dels segments de les vostres dades o qualssevol feeds de dades de producte que puguin estar associats a anuncis.
- Enviar a Google informació d'ubicació precisa sense haver obtingut abans el consentiment dels usuaris.
- Utilitzar els segments de les vostres dades d'una manera que se segmenti per un públic massa limitat o específic. Això inclou els casos en què combinar els segments de les vostres dades amb altres criteris de segmentació (com ara limitacions geogràfiques o altres segmentacions d'usuaris) té com a conseqüència un anunci segmentat per un nombre d'usuaris relativament reduït. Obteniu més informació sobre la mida dels segments de les vostres dades.
En el cas dels segments de les vostres dades:
- Podeu utilitzar el paràmetre allow_ad_personalization_signals a fi de desactivar la recollida de segments de dades per als usuaris que no vulguin veure anuncis personalitzats. Obteniu més informació sobre com podeu modificar l'etiqueta de lloc web global per desactivar la recollida de dades a la publicitat personalitzada per a usuaris específics.
- Quan utilitzeu les funcions de segments de les vostres dades, de reimplicació o de segments similars, obteniu informació sobre què cal incloure a la política de privadesa respecte als segments de les vostres dades.
- És possible que Google inclogui etiquetes d'avisos als anuncis per comunicar als usuaris que es tracta de publicitat personalitzada i que mostri en quins dels segments de les vostres dades es troben, juntament amb el nom de domini corresponent. No heu de modificar ni ocultar aquests avisos. Si voleu implementar el vostre propi avís als anuncis, heu de fer-ho en compliment dels estàndards del sector pertinents.
- Google no permet que altres anunciants utilitzin els segments de les vostres dades o segments similars sense el vostre consentiment.
Opcions per corregir els anuncis de les categories d'interès sensibles
Si els vostres anuncis s'han marcat perquè infringeixen la política de publicitat personalitzada, heu de revisar el vostre lloc web o la vostra aplicació, així com el contingut dels vostres anuncis, per verificar si estan subjectes a aquesta política. A continuació, teniu tres opcions per corregir els anuncis.
Opció 1: editar la segmentació d'anuncis
Reviseu i traieu els públics seleccionats per l'anunciant de la configuració de segmentació de l'anunci. Reviseu la configuració de segmentació dels grups d'anuncis, dels grups de recursos i de les campanyes per assegurar-vos que tampoc utilitzen aquests públics.
Opció 2: editar o treure el contingut subjecte a aquesta política
- Des del vostre lloc web o des de la vostra aplicació
- Des dels vostres anuncis
Com es pot editar el contingut d'un anunci
- Aneu a Anuncis, al menú Campanyes
.
- Passeu el cursor per sobre de l'anunci o del recurs i seleccioneu Edita.
- Editeu l'anunci o el recurs perquè compleixi la política.
- Seleccioneu Desa.
L'anunci es tornarà a revisar automàticament. Comproveu-ne l'estat a la pàgina "Anuncis i recursos" per saber si hi ha actualitzacions.
Obteniu més informació sobre com podeu corregir un anunci que infringeix les polítiques.
Opció 3: apel·lar contra la decisió relacionada amb les polítiques
Si creieu que hi ha hagut un error i que el lloc web, l'aplicació o els anuncis no estan subjectes a aquesta política, apel·leu contra la decisió relacionada amb les polítiques directament des del compte de Google Ads per sol·licitar una revisió. Si la revisió determina que els anuncis compleixen les polítiques, es poden tornar a publicar. Si no podeu corregir aquestes infraccions o opteu per no fer-ho, traieu l'anunci per impedir que el vostre compte se suspengui en el futur per infraccions reiterades de les polítiques.
Opcions per corregir els anuncis de les categories d'accés a oportunitats
Si els vostres anuncis s'han marcat perquè infringeixen la política d'anuncis personalitzats, heu de revisar el vostre lloc web o la vostra aplicació, així com el contingut dels vostres anuncis, per verificar si estan subjectes a aquesta política. A continuació, teniu tres opcions per corregir els anuncis.
Opció 1: editar la segmentació d'anuncis
Si segmenteu els anuncis pels Estats Units o pel Canadà:
- Definiu totes les dades demogràfiques (gènere, edat, estat parental i estat civil) en "Activa".
- Traieu la segmentació per codi postal.
Opció 2: editar o treure el contingut subjecte a aquesta política
- Des del vostre lloc web o aplicació
- Des dels vostres anuncis
Com es pot editar el contingut d'un anunci
- Aneu a Anuncis, al menú Campanyes
- Passeu el cursor per sobre de l'anunci o del recurs i seleccioneu Edita.
- Editeu l'anunci o el recurs perquè compleixi la política.
- Seleccioneu Desa.
L'anunci es tornarà a revisar automàticament. Comproveu-ne l'estat a la pàgina "Anuncis i recursos" per saber si hi ha actualitzacions.
Obteniu més informació sobre com podeu corregir un anunci que infringeix les polítiques.
Opció 3: apel·lar contra la decisió relacionada amb les polítiques
Si creieu que hi ha hagut un error i que el lloc web, l'aplicació o els anuncis no estan subjectes a aquesta política, apel·leu contra la decisió relacionada amb les polítiques directament des del compte de Google Ads per sol·licitar una revisió. Si la revisió determina que els anuncis compleixen les polítiques, es poden tornar a publicar. Si no podeu corregir aquestes infraccions o opteu per no fer-ho, traieu l'anunci per impedir que el vostre compte se suspengui en el futur per infraccions reiterades de les polítiques.
Informació sobre les polítiques de Google Ads
Les polítiques d'anuncis personalitzats de Google funcionen en combinació amb altres polítiques de Google Ads i de tot Google. Sou responsable de garantir que els vostres anuncis compleixin la política. La política de privadesa de Google s'aplica a totes les funcions de Google i determina com recull, utilitza i protegeix Google les dades d'usuari. Obteniu informació sobre què passa si infringiu les nostres polítiques. També es demana als anunciants que compleixin les polítiques de consentiment dels usuaris de la Unió Europea, si escau.