אחת המטרות של Google היא לעזור לכם להכיר את העולם שסביבכם. התוכן שנוצר על ידי המשתמשים (UGC) בשירותים שלנו נועד לשפר את חוויית השימוש שלכם, לספק הצצה למקומות בסביבה שלכם או ברחבי העולם ולעזור לכם לגלות מה יש בהם. אנחנו משקיעים מאמצים רבים כדי לוודא שהתוכן שהמשתמשים שלנו מפרסמים הוא מועיל ומשקף את העולם האמיתי.
אם אתם מוסיפים תוכן למפות Google, אתם עשויים להיחשב כממליצים מקומיים. במקרה כזה, תקבלו תג או סמל שיזהה אתכם בתור ממליצים מקומיים, וגם תוכלו לצבור נקודות ולהיות מדורגים ברמה מסוימת בהתאם לכמות התוכן שתוסיפו. יכול להיות שתהיו זכאים לקבל הטבות כמו הזמנות לאירועים. אתם יכולים לבחור לאשר קבלה של אימיילים לגבי ההזדמנויות האלה. מידע נוסף על תוכנית הממליצים המקומיים זמין בתנאים ובהגבלות של התוכנית.
המדיניות של Google לגבי UGC במפות Google נועדה לדאוג לחוויה חיובית לכל מי שצופה בתוכן כזה, תוך שמירה על היושר וההגינות בפלטפורמת המפות. המשתמשים במפות Google מוסיפים מיליוני פריטי תוכן מדי יום. רוב התוכן שאנחנו מקבלים הוא אותנטי ומדויק, אבל לפעמים אנחנו מקבלים גם תוכן שמפר את המדיניות. אנחנו נעזרים בבודקים אנושיים ובאלגוריתמים של למידת מכונה כדי לזהות תוכן שמפר את המדיניות ולוודא ששאר המשתמשים לא יראו אותו. המדיניות הזו מפרטת את הקריטריונים לפרסום של UGC במפות Google ומסבירה איך אנחנו מטפלים בתוכן בלתי הולם או בתוכן שמפר את המדיניות.
לדוגמה, הפוסטים או העריכות חייבים להתבסס על חוויות אמיתיות ועל מידע אמין. המצבים הבאים נחשבים להפרה של המדיניות: זיוף מכוון של תוכן, העתקה או גניבה של תמונות, פרסום ביקורות שלא קשורות לנושא, שימוש בשפה פוגענית והשמצות, התקפות אישיות כלפי אדם או קבוצה ותוכן מיותר או שגוי. בנוסף, אנחנו בדרך כלל מסירים את הפוסט המלא (למשל, פוסט של תמונה עם ביקורת בטקסט) גם אם רק חלק ממנו מפר את המדיניות. לקבלת מידע נוסף על מה שמותר ומה שאסור, אפשר לעיין במדיניות בנושא תוכן אסור ומוגבל. אם נתקלתם בתוכן סובייקטיבי, כמו ביקורות, מדיה, שאלות או תשובות לגבי מקומות או פרופילים שלדעתכם מפירים את המדיניות שלנו או את החוק, אתם יכולים לעיין במדיניות בנושא דיווח ותיקון של תוכן בלתי הולם ובנושא דיווח על פרופילים לא הולמים של משתמשים כדי להבין איך עליכם לפעול.
אם הצעת עריכה ששלחתם מפנה למיקום שגוי במפה או משויכת למקום הלא נכון, יכול להיות שלא נאשר את התוכן שהוספתם. כדי לעקוב אחרי העריכה, אפשר לבדוק את המקום במפה. מאחר שיש לנו מקורות אחרים שעשויים להחליף עריכות שאושרו ולבטל ערעורים שאושרו, ייתכן שהעריכות לא יוצגו במפה. אם אתם הבעלים של מקום מסוים, בקישור הזה מוסבר איך מוסיפים פרופיל עסק ל-Google או תובעים עליו בעלות. אם נתקלתם במפות Google בפעילות שמקורה בתרמית או במידע מטעה שקשורים לעובדות שזמינות באופן ציבורי, תוכלו לערוך אותו. כך עורכים את פרטי העסק במפות Google. אם בבדיקה יתגלה שהמקום מפר את כללי המדיניות שצוינו למעלה, או את המדיניות בנושא כשירות של עסקים ומקומות, ייתכן שנסיר את המקום ואת הפרטים שלו ממפות Google ולא ניתן יהיה לפרסם אותו מחדש.
כדי לזהות תוכן שמפר את המדיניות, האלגוריתמים של למידת המכונה סורקים את התוכן שמשתמשים מוסיפים ומחפשים סימנים של פעילות חשודה. המודלים האוטומטיים שלנו מסירים את התוכן שמפר את המדיניות או מדווחים עליו למפעילים ואנליסטים מיומנים, שמבצעים בדיקות תוכן נוספות שעלולות להיות מורכבות מדי לאלגוריתמים. אנחנו מסירים תוכן אם הוא מפר את המדיניות או את התנאים וההגבלות שלנו, או כדי לציית לחובות משפטיות.
כדי להגן על המשתמשים מפני תוכן בלתי הולם, אנחנו נעזרים בכלים ובאמצעים רבים נוספים, כמו השעיה של UGC במקומות ובאזורים גיאוגרפיים ספציפיים ובקטגוריות ספציפיות של מקומות. אנחנו עשויים להשתמש באמצעים מהסוג הזה בתגובה לעליות חדות בהיקף התוכן שמפר את המדיניות שלנו, או שנשתמש בהם באופן יזום כדי למנוע מצבים כאלה. ייתכן שנסיר תוכן שנוצר על ידי המשתמשים, נגביל גישה לתכונות או נשעה באופן גלובלי וסופי חשבונות Google שמפרים את המדיניות שלנו. הסרת תוכן, דחיית עריכות או הגבלת הגישה לתכונות ימנעו ממשתמשים אחרים לראות את התוכן שהועלה. אם בחשבון שלכם ב-Google הוגבלה האפשרות לגשת לתכונות של מפות Google או להוסיף תוכן למפות Google, לא תוכלו להשתמש בתכונות האלה בשום מקום בעולם.
אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות, לכן כדאי לחזור ולבדוק אותה מדי פעם.