A pénze biztonságának megőrzése és a szabályozások betartása érdekében előfordulhat, hogy a Google Paynek igazolnia kell az Ön személyazonosságát. Ez a cikk bemutatja, hogy miért kérhetünk igazolást Öntől, és hogyan végezheti el az igazolást.
Miért kérhetjük az adatainak igazolását?
Fontos:
- Ha fiókja igazolására kérjük fel Önt, akkor a rendszer minden függőben lévő tranzakciót töröl.
- A visszatartott tranzakciókat 14 munkanapon belül visszatérítjük a számlájára.
A személyazonosság és a fizetési információk igazolására az alábbiak miatt lehet szükség:
- Annak megerősítése, hogy az adatai helyesek, mielőtt hozzáférne egy adott tartalomhoz.
- A személyazonosságának megerősítése, amikor a Google-tól vásárol.
- A személyazonosságának megerősítése, amikor új fizetési módot ad hozzá a Google Pay szolgáltatáshoz.
- A fiók biztonságossá tétele, ha furcsa tevékenységet észlelünk a fiókjával kapcsolatban.
- További információk kérése, ha jogi vagy szabályozási okokból szükségünk van rájuk.
Adatok igazolása
- Nyissa meg a payments.google.com oldalt.
- Jelentkezzen be a fiókjába.
- A jobb felső sarokban kattintson az Értesítések
Igazolás lehetőségre.
- Ha nincs értesítés, kattintson a Fizetési módok lehetőségre.
- Ha nincs értesítés, kattintson a Fizetési módok lehetőségre.
- Az igazolni kívánt kártya mellett kattintson az Igazolás elemre.
- Az adatok igazolásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
- Más fizetési módok igazolásához ismételje meg ugyanezeket a lépéseket.
További információ a személyazonosság és a fizetési adatok igazolásáról.
Az adatok igazolásának különböző módjai
Az igazolás elvégzéséhez az alábbi módszerek egyikét használhatja:
Ellenőrző kód kérése- Kattintson a Kód lekérése lehetőségre.
- Keresse fel a bank webhelyét.
- Jelentkezzen be a fiókjába.
- A legutóbbi tranzakciók között egy ideiglenes, kevesebb mint 1,95 USD összegű terhelést fog látni a Google-tól.
- Az utolsó 6 számjegy az ellenőrző kód.
- A terhelés összege az Ön által használt pénznem típusától függ.
- A kód általában azonnal megjelenik, azonban előfordulhat, hogy ez akár 7 napot is igénybe vesz.
- Írja be a hatjegyű kódot a mezőbe.
- Kattintson az Igazolás gombra.
Tippek:
- A számlán megjelenő terhelés vagy zárolás ideiglenes. A terhelés összege 30 napon belül visszatérítésre kerül.
- Egyes esetekben előfordulhat, hogy először 5 jegyű kódot kap. A bank jóváhagyását követően megkapja a teljes, 6 jegyű kódot. Ha nem kapja meg a 6 jegyű kódot, vegye fel a kapcsolatot a bankjával.
Fontos:
- Az Ön által feltöltött adatokat csak a személyazonosság igazolására használjuk fel.
- Ez a módszer nem áll rendelkezésre a YouTube és a Google Store szolgáltatásban végzett vásárlások igazolásához.
Milyen adatokat kell megadnia?
- Az Ön hivatalos neve és az Ön fizetési profiljában szereplő név;
- az Ön címe;
- a születési dátuma;
- államilag kibocsátott személyazonosító okmányát ábrázoló kép;
- címet igazoló dokumentum;
- az Ön fizetési módjának képe.
Dokumentumok feltöltése:
- Az elfogadott dokumentumtípusok megkeresése:
- Keresse meg az igazolási kérelmet.
- Használja a kérelemben található linket.
Fontos, hogy a dokumentumok megfeleljenek az alábbi feltételeknek:
- Az összes feltöltött dokumentumon ugyanaz a teljes név szerepel.
- A dokumentumok naprakészek és nem jártak le.
- A dokumentumok könnyen olvashatók.
Győződjön meg arról, hogy a feltöltött kép:
- Csak a dokumentum képe.
- Könnyen olvasható.
- Színes (azaz nem fekete-fehér).
- Nem tartalmaz elmosódott részeket vagy becsillanást.
- A dokumentum mind a négy sarkát megjeleníti.
A dokumentumokon lévő adatok kitakarása
- Rajzoljon egy sötét mezőt a bizalmas információk fölé.
- Ha bankszámlakivonatokat tölt fel, takarja ki a következőket:
- A teljes számlaszám. Csak az utolsó 4 számjegy látszódjon.
- A számlaegyenlegek vagy bármilyen tranzakció. Ezek az információk nem szükségesek az igazoláshoz.
Tippek:
- A payments.google.com webhelyen ellenőrizze, hogy neve, címe és fizetési adatai helyesek-e.
- A dokumentumok feltöltése után az ellenőrzési folyamat 1–7 napot vehet igénybe.
Hogyan használja fel a Google az adatokat?
- Személyazonosságának megerősítése és a fizetési mód helyességének ellenőrzése.
- Védelmet nyújt a csalásokkal és a visszaélésekkel szemben.
- Az összes Google-termék esetén javítja az igazolási folyamatot.
- A Google-fiókjában tárolja az Ön igazolt adatait (például a nevét és a címét).
- Az igazolt adatokat a payments.google.com webhelyen kezelheti.
Adatait a Google Adatvédelmi irányelvek és a Google Payments Adatvédelmi közleményének megfelelően használjuk fel.
Az igazolással kapcsolatos problémák megoldása
Az ellenőrző kóddal és az ideiglenes zárolással kapcsolatos problémák megoldásaDokumentumokkal történő igazolással kapcsolatos problémák megoldásaHa igazolnia kell a fizetési módját, ideiglenes zárolást vagy terhelést alkalmazhatunk a kártya tranzakcióelőzményeiben vagy a számlakivonaton. Ha problémába ütközik az ellenőrző kódokkal kapcsolatban, kövesse az alábbi lépéseket.
Fontos: Előfordulhat, hogy a kód nem jelenik meg azonnal a tranzakciókban. A probléma megoldása előtt várjon néhány napot.
A probléma gyors megoldásához a következőket teheti:
- Ha rendelkezésre áll ez a lehetőség, töltsön fel dokumentumokat az igazoláshoz.
- A „Dokumentum feltöltése” módszer nem áll rendelkezésre a YouTube és a Google Store szolgáltatásban végzett vásárlások igazolásához.
- Használjon másik fizetési módot.
További információt A fizetési mód ellenőrző kódjaival kapcsolatos problémák megoldása című cikkben talál.
Sikertelen igazolás- Ha e-mailt vagy hibaüzenetet kap, kövesse az üzenetben szereplő utasításokat.
- Ha problémát tapasztal a dokumentumok beküldésekor, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
- Ha azt szeretné, hogy csapatunk segítsen a probléma megoldásában, az adatok áttekintése után felvesszük Önnel a kapcsolatot.
A fizetési mód képével kapcsolatos problémák megoldásaHa az igazolás sikertelen, a döntés után e-mailben értesítjük. Ha fellebbezni kíván a döntés ellen, hajtsa végre az e-mailben leírt utasításokat.
Ha a rendszer arra kéri, hogy adjon meg egy képet a fizetési módjáról, és Ön szám nélküli kártyával rendelkezik, akkor az igazolást a következő dokumentumok beküldése után végezheti el:
- a mobil- vagy asztali alkalmazásban készített képernyőkép a számlája utolsó 4 számjegyéről;
- másolat a legutóbbi számlakivonatáról, amelyen szerepel az érvényes, államilag kibocsátott személyazonosító okmány.
Kapcsolódó források
- A fizetési mód ellenőrző kódjaival kapcsolatos problémák megoldása
- További információ a visszatérítésről
További segítségre van szüksége?
Ha továbbra is problémát tapasztal, vagy kérdése van, tegye fel kérdését a közösségnek, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.