Google Pay moet misschien uw identiteit verifiëren om uw geld te beschermen en aan de regelgeving te voldoen. In dit artikel leggen we uit waarom we u misschien om verificatie vragen en hoe u de verificatie afrondt.
Waarom we u mogelijk om verificatie van uw informatie vragen
Belangrijk:
- Als we u vragen om uw account te laten verifiëren, worden alle transacties geannuleerd die in behandeling zijn.
- Transacties die in de wacht zijn gezet, worden binnen 14 werkdagen teruggezet in uw account.
We kunnen u vragen uw identiteit en betalingsgegevens te laten verifiëren om:
- Te bevestigen dat uw informatie klopt voordat u specifieke content opent.
- Uw identiteit te bevestigen als u iets koopt bij Google.
- Uw identiteit te bevestigen als u een nieuwe betaalmethode toevoegt aan Google Pay.
- Uw account te beveiligen als we vreemde activiteit in uw account waarnemen.
- Aanvullende informatie te vragen als we die om juridische of wettelijke redenen nodig hebben.
Uw gegevens verifiëren
- Ga naar payments.google.com.
- Log in op uw account.
- Klik rechtsboven op Meldingen
Verifiëren.
- Klik op Betaalmethoden als er geen meldingen zijn.
- Klik op Betaalmethoden als er geen meldingen zijn.
- Klik naast de kaart die moet worden geverifieerd op Verifiëren.
- Volg de instructies op het scherm om uw gegevens te laten verifiëren.
- Herhaal deze stappen om andere betaalmethoden te laten verifiëren.
Meer informatie over hoe u uw identiteit of betalingsgegevens laat verifiëren.
Verschillende manieren om uw gegevens te laten verifiëren
Gebruik een van deze methoden om de verificatie af te ronden:
Een verificatiecode ontvangen- Klik op Code ophalen.
- Ga naar de website van uw bank.
- Log in op uw account.
- In uw recente transacties staat een tijdelijke afschrijving van Google van minder dan $ 1,95.
- De laatste 6 cijfers zijn uw verificatiecode.
- Het bedrag van de afschrijving is afhankelijk van het type valuta dat u gebruikt.
- U krijgt de code meteen, maar dit kan tot 7 dagen duren.
- Voer de 6-cijferige code in het vak in.
- Klik op Verifiëren.
Tips:
- De afschrijving op uw rekening is tijdelijk. Het bedrag wordt binnen 30 dagen terugbetaald.
- In sommige gevallen krijgt u in eerste instantie een code van 5 cijfers. U krijgt de volledige 6-cijferige code zodra de bank de transactie heeft goedgekeurd. Neem contact op met uw bank als u de 6-cijferige code niet krijgt.
Belangrijk:
- De informatie die u uploadt, wordt alleen gebruikt om uw identiteit te verifiëren.
- Deze methode is niet beschikbaar voor aankoopverificatie op YouTube en in de Google Store.
Welke informatie u misschien moet verstrekken:
- Uw officiële naam en de naam in uw betalingsprofiel
- Uw adres
- Uw geboortedatum
- Een afbeelding van uw door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs
- Adresbewijs
- Een afbeelding van uw betaalmethode
Upload uw documenten:
- Zo vindt u geaccepteerde documenttypen:
- Zoek het verificatieverzoek.
- Gebruik de link in het verzoek.
Zorg ervoor dat uw documenten:
- in alle documenten die u uploadt dezelfde volledige naam gebruiken
- up-to-date en niet verlopen zijn
- makkelijk te lezen zijn
Zorg dat de afbeelding die u uploadt:
- alleen een foto van het document is
- makkelijk te lezen is
- niet in zwart-wit maar in kleur is
- geen wazige delen of schittering heeft
- de vier hoeken van het document toont
Naar informatie op uw documenten verbergen
- Teken een donker vak over gevoelige informatie.
- Als u bankafschriften uploadt, moet u het volgende verbergen:
- Uw volledige rekeningnummer. Houd de laatste 4 cijfers zichtbaar.
- Uw rekeningsaldi en transacties. Deze informatie is niet vereist voor verificatie.
Tips:
- Zorg dat uw naam, adres en betalingsgegevens op payments.google.com up-to-date zijn.
- Nadat u uw documenten heeft geüpload, kan het 1 tot 7 dagen duren voordat de beoordeling is afgerond.
Hoe Google uw informatie gebruikt
- Om uw identiteit te bevestigen en te verifiëren of uw betaalmethode correct is.
- Beschermt tegen fraude en misbruik.
- Voor alle Google-producten verbetert dit het verificatieproces.
- Slaat uw geverifieerde informatie op, zoals de naam en het adres in uw Google-account.
- U kunt uw geverifieerde informatie beheren op payments.google.com.
We gebruiken uw informatie in overeenstemming met het Privacybeleid van Google en de Privacyverklaring van Google Payments.
Problemen met verificatie oplossen
Problemen met verificatiecodes en tijdelijke reserveringen oplossenProblemen met documentverificatie oplossenAls u uw betaalmethode moet laten verifiëren, kunnen we een tijdelijke reservering of afschrijving plaatsen in uw transactiegeschiedenis of op uw afschrift. Als u problemen heeft met verificatiecodes, volgt u deze stappen.
Belangrijk: De code verschijnt misschien niet onmiddellijk in uw transacties. Wacht een paar dagen voordat u het probleem probeert op te lossen.
Zo lost u het probleem snel op:
- Als de optie beschikbaar is, kunt u documenten uploaden om te laten verifiëren.
- De methode Documenten uploaden is niet beschikbaar voor aankoopverificatie van YouTube en de Google Store.
- Gebruik een andere betaalmethode.
Ga naar Problemen oplossen met verificatiecodes voor betaalmethoden voor meer informatie.
Verificatie mislukt- Als u een e-mail of foutmelding krijgt, volgt u de instructies in het bericht.
- Neem contact op met support als u problemen heeft bij het indienen van documenten.
- Als u hulp nodig heeft van ons team om het probleem op te lossen, nemen we contact met u op nadat we uw informatie hebben gecontroleerd.
Problemen met de afbeelding van uw betaalmethode oplossenAls de verificatie mislukt, krijgt u na de beslissing een e-mail. U kunt de beslissing aanvechten door de instructies in de e-mail op te volgen.
Als u wordt gevraagd een afbeelding van uw betaalmethode in te dienen en u een kaart zonder nummer heeft, kunt u de verificatie afronden nadat u het volgende heeft ingediend:
- Een screenshot van de laatste 4 cijfers van uw account in de mobiele of desktop-app.
- Een kopie van uw recente afschrift met een geldig door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs.
Gerelateerde bronnen
Meer hulp nodig?
Als u nog steeds problemen of vragen heeft, kunt u de community om hulp vragen of contact met ons opnemen.