在應用程式或網站付款

重要事項：

• 由 2025 年 6 月 13 日起，在美國透過 Google Pay 按鈕網上結帳時，您將無法再使用已連結的 PayPal 品牌虛擬卡。已連結的 PayPal 虛擬卡將會自動刪除，且不再受支援。進一步瞭解 PayPal 帳戶的後續處理情況。
• 如要繼續透過 Google Pay 按鈕輕鬆流暢地在網上付款，請確保您先在 Google 帳戶新增至少 1 張卡。瞭解如何在「Google 錢包」網站管理付款方法。
• 如果您先前使用已連結的 PayPal 帳戶支付非 Google 的定期付款或訂閱，請盡快前往這些商家更新付款方法，以免發生任何問題。

瞭解支援 Google Pay 的重點應用程式及網站。

瞭解如何在「Google 錢包」網站上管理付款方法。

重要事項：部分資料無法在 Google Pay 上顯示。如要查看所有交易詳情，請參閱銀行結單。進一步瞭解可能顯示的交易。

如要尋找網上交易：

如果您對訂單有疑問，請直接聯絡商家。商家會履行您的訂單，並有交易狀態的詳細資料。如果商家沒有回覆，而款項已從您的帳戶扣除，您可以透過撤銷付款程序向銀行或發卡機構提出收費爭議。

請直接聯絡商家。如果商家沒有回覆或無法協助，您可以透過撤銷付款程序向銀行或發卡機構提出收費爭議。

• 如要求退款或換貨，請直接聯絡商家。
• 請檢查原本的付款方法。退款會退至原本的付款方法。
• 如果您不再使用該付款方法，請聯絡商家以瞭解其他選項。
• 如果您使用虛擬卡號付款，請瞭解如何使用虛擬卡號。
• 如要退回透過「Google 錢包」感應式付款購買的商品，請瞭解如何在門市退貨。

退款和退貨事宜由商家處理。請直接聯絡他們以瞭解退款狀態。

重要事項：Google 不會保留或處理您的款項。交易由商家與核發付款方法的金融機構雙方進行。

退款會退回結帳時使用的付款方法。

重要事項：

• Google 不會保留或處理您的款項。交易由商家與核發付款方法的金融機構雙方進行。
• 退款不會在 Google Pay 或「Google 錢包」交易記錄中顯示。

如要瞭解退款延遲的原因：

1. 請向商家和銀行查詢預計退款時間表。
   • 退款可能需要 2 至 4 星期才會在銀行或付款卡月結單中顯示。
2. 在此期間過後，請查看銀行或付款卡月結單。
   • 請在購買日期至今天此段期間尋找退款。
   • 退款可能會在不同日期顯示。這取決於商家如何處理退款。
3. 檢查結帳時使用的付款方法。
   • 退款將退回該付款方法。
   • 如要尋找付款方法，您可以查看商家確認電郵。

如果商家表示已發出退款，但您尚未收到，請向商家索取收單銀行參考編號 (ARN)。請向銀行或發卡機構提供此號碼以追蹤交易。

如果商家拒絕根據其政策退款或沒有回覆，請聯絡銀行或發卡機構，透過撤銷付款程序提出收費爭議。

如果商家將款項退回您已無法使用的付款方法：

1. 請聯絡商家並索取退款交易的 ARN 或追蹤號碼。
2. 請立即聯絡核發原本付款卡或帳戶的銀行或金融機構。
3. 說明商家向已關閉或閒置的帳戶或已過期的付款卡退款。
4. 請提供退款詳情、金額、退款日期和商家交易 ID。

銀行或發卡機構會提供後續步驟的建議。

重要事項：Google 不會保留或處理您的款項。交易由商家與核發付款方法的金融機構雙方進行。

如要獲取退款：

1. 請聯絡商家並索取退款交易的 ARN 或追蹤號碼。
2. 請聯絡核發原本的付款卡或帳戶的銀行或金融機構。
3. 請提供退款詳情、金額、退款日期和商家交易 ID。

如果銀行支援無法協助：

1. 可向銀行提出申訴。
2. 請銀行提供已簽署和蓋章的信件，說明銀行沒有保留有關款項。

如要處理外部訂閱的問題，例如取消、定期收費或退款，請直接聯絡商家。Google Pay 無法為您取消這些訂閱。

當您透過 Google 服務使用付款方法時，您的帳戶可能會有一筆顯示為「GOOGLE *TEMPORARY HOLD」的收費。這筆收費屬於待收款項，目的是驗證您的付款卡帳戶是否有效。交易完成後，系統便會移除暫緩款項。

1. 檢查商家是否接受您的付款方法。
2. 前往 payments.google.com 查看有沒有任何警示 ，以確認帳戶沒有問題。
3. 確保銀行或信用卡公司資料與您的付款設定檔設定名稱和地址相符。
4. 如果帳單資料相符，請透過其他付款方法再次嘗試交易。瞭解如何管理 Google 付款資料。
5. 如果您只有一種付款方法可用，請嘗試從 Google 帳戶中移除該付款方法，然後重新加入，並再嘗試交易。瞭解如何管理付款方法。
6. 如果上述方法無效，請聯絡銀行或信用卡公司，瞭解交易被拒的原因。

銀行知道被拒的具體原因，例如：

• 餘額不足
• 防範欺詐
• 付款卡限制
• 銀行端安全封鎖
• 信用卡詳情不正確

Google 沒有此資料。

如發現不明交易，請查看銀行結單。如果您懷疑有未經授權付款，請盡快聯絡銀行或信用卡供應商。

如要對疑似詐騙或欺詐收費提出爭議，請立即聯絡銀行或發卡機構。

您亦可以向 Google 舉報可疑網站，但 Google 無法協助您追回款項：

• 如要舉報垃圾內容、仿冒詐騙或惡意軟件，請使用「Google 安全瀏覽舉報」網頁。
  • 進一步瞭解「Google 安全瀏覽」。
• 使用「Google 搜尋」結果中的「意見」按鈕：
  1. 在搜尋結果右側，按一下「更多」圖示 [意見反映]。
  2. 請描述問題，例如「這是詐騙網站」。
  3. 傳送意見。
• 您可以在 Google Ads 舉報不當廣告。瞭解如何舉報廣告。
• 瞭解如何避免和舉報詐騙。

1. 前往 wallet.google.com。
2. 在左側按一下「意見反映」圖示 [傳送]。
3. 告訴我們您喜歡或不喜歡的內容，或您發現的錯誤。